A. CSVインポート時に表示される主なエラーは、以下の2種類です。
- 「ファイル形式に対応していません」
- 「インポートできないデータがあります」/ インポートに失敗する場合
それぞれの原因と対処方法をご案内いたします。
1. 「ファイル形式に対応していません」と表示される場合
このエラーは、フォーマット形式またはフォーマットが正しくない場合に表示されます。以下をご確認の上、再度お試しください。
ご確認事項
- ファイルの拡張子が「.csv」になっているか
- 指定のCSVのフォーマットで作成されているか（サンプルCSVをご参照ください）
CSVテンプレートについて
正しい形式のCSVテンプレートは、以下のリンク先からダウンロードいただけます。
2. 「インポートできないデータがあります」 / インポートに失敗する場合
このエラーは、CSVファイル内のデータに不備がある場合に表示されます。以下をご確認ください。
ご確認事項
- 1行目の列名が正しく入力されているか
（chapter / english / japanese / part_of_speech） - 2行目以降に必要な情報がすべて入力されているか
- chapter（チャプター名）
- english（単語）
- japanese（日本語訳）
- part_of_speech（品詞）の入力は任意
- 各項目が文字数制限を超えていないか
| 項目 | 上限 |
| チャプター名（日本語） | 85文字 |
| チャプター名（英語） | 255文字 |
| 単語（english） | 250文字 |
| 日本語訳（japanese） | 150文字 |
| 品詞（part_of_speech） | 50文字 |
関連FAQ
上記でも解決しない場合
下記3点を添えてカスタマーサポートまでお知らせください。
- エラー箇所がわかるスクリーンショットもしくは動画（よりスムーズにご案内が可能です）
- お問い合わせ詳細
- お問い合わせID（お問い合わせID取得方法）