A. 学習データや有料プランを2台以上の複数端末で同期するには、データ同期を行うことでご利用いただけます。対応方法は、以下の2ステップが必要です。

 

ご注意：Apple ID連携をご利用の方へ

シークレットモード（プライベートモード）の利用はお控えください

                               
Apple IDでログインできなくなるケースがあります。
必ず通常モードで操作してください。

 

学習データ同期の流れ（2ステップ）

  • STEP 1：同期元端末でアカウント新規作成（連携）
  • STEP 2：同期先端末でSTEP1と同じアカウントでログイン

※「同期元端末」＝データがすでに入っている端末

     
2台の端末で学習履歴を合算することはできません。
同期先にデータがある場合、その内容は上書きされます。

 

STEP1：同期元端末のアカウント作成

すでにアカウントを作成済みの方はSTEP2へお進みください

手順 ：

  1. mikanアプリを起動
  2. [マイページ] をタップ
  3. [設定] → [プロフィール] → [アカウント] を順にタップ
  4. 「新規登録（オレンジのボタン）」をタップ
  5. Apple IDまたはメールアドレスで登録を完了

ご注意：

  • キャリアメール（@docomo.ne.jp など）での登録は非推奨です
  • 広告ブロックアプリやシークレットモードが有効だと登録がうまくいかないことがあります
    → 無効にしてから操作してください
  • メール連携を行う場合、認証メールは必ず同期元端末で確認してください
    • ⭕ 同期元端末で連携 → 同期元端末で認証
    • ✖ 同期元端末で連携 → 同期先端末やPCで認証

 

STEP2：同期先端末でログイン

同期先端末で既に学習履歴がある場合は、その学習分のデータは消えますのでご了承ください。

 手順：

  1. mikanアプリを起動
  2. [マイページ] をタップ
  3. [設定] → [プロフィール] → [アカウント] を順にタップ
  4. 「ログインはこちら（白いボタン）」をタップ
  5. 同期元端末と同じ方法（Apple IDまたはメール）でログイン
  6. ログイン後、アプリを一度終了（タスクキル）し、再起動して同期状態を確認
    アプリの再起動方法はこちら（Apple公式）

※メールアドレスを登録した場合、必ず、新端末でメールの受信・認証をお願いいたします。異なる端末で受信しても連携されません。

 

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同期される／されないデータ一覧

⭕ 同期されるデータ

  • 教材ごとの進捗データ
  • 「学習データ」に表示される履歴
  • my単語帳（登録単語）
  • 自己ベストの単語数
  • ニックネーム・学校登録情報
  • mikanポイント（※サーバーに送信済みのもの）

 

✖ 同期されないデータ

以下は同期先端末の状態がそのまま適用されます：

  • 学習設定（制限時間・目標単語数など）
  • 連続正解数

 

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Q. うまく同期できません。どうすればいいですか？

まずは、下記対処法をご参照ください。

Q. 機種変更や複数端末でデータ移行・同期ができません。

Q. データ移行・同期は完了しているが、学習内容が別の端末に反映されません

 

もしデータ同期ができない場合、もしくは、旧端末がお手元にない場合は、それぞれ以下の情報をカスタマーサポートまでお知らせください。

パターン①：同期がうまくいかない場合

以下をカスタマーサポートへお知らせください：

 

パターン②：同期元端末の学習データがない場合

以下の2点をお知らせください：

【1】同期元端末の情報

  • 登録ニックネーム
  • 登録された高校
  • 端末名（例：iPhone 11、Galaxy A51 など）
  • アプリをインストールされたおおよその時期
  • 学習していた教材名
  • 最後に学習した教材名
  • 最後に学習した日付

※上記情報をもとにデータをお探ししますが、見つからない可能性もございます。

【2】同期先端末の情報