A. 旧端末でアカウント連携を行い、新端末でログインすることでデータを引き継げます。

データ移行の流れ

データ移行は以下の2ステップで行います：

STEP 1：旧端末でアカウントを新規作成
STEP 2：新端末で同じアカウントでログイン

すでにアカウントを作成済みの方はSTEP2へお進みください。

手順：

1. mikanアプリを起動
2. [マイページ] をタップ
3. [設定] → [プロフィール] → [アカウント] を選択
4. 「連携（オレンジのボタン）」をタップ
5. 「Google」または「メールアドレス」で登録を完了

注意：

• キャリアメール（@docomo、@ezweb など）は非推奨です。
• シークレットモードや広告ブロックを使っていると、連携がうまくいかないことがあります。
  → 一時的にオフにしてから操作してください。
• メールアドレスで登録した場合は、認証メールを旧端末で確認してください。
  ⭕ 旧Androidで連携 → 旧Androidで認証
  ✖ 旧Androidで連携 → 新AndroidやPCで認証

STEP 2：新端末でログインする

手順：

1. mikanアプリを起動
2. ニックネームなどのオンボーディングを済ませる
3. [マイページ] をタップ
4. [設定] → [プロフィール] → [アカウント] を選択
5. 「ログイン（白いボタン）」をタップ
6. 旧端末で使用した「Google」または「メールアドレス」でログイン
7. ログイン後、アプリが自動的に再起動し、データが引き継がれます。

※メールアドレスを登録した場合、必ず、新端末でメールの受信・認証をお願いいたします。異なる端末で受信しても連携されません。

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引き継がれる／引き継がれないデータ

⭕ 同期されるデータ

• 教材ごとの進捗状況
• 学習データの履歴
• my単語帳（登録単語など）
• 自己ベストの単語数
• ニックネーム・学校情報
• mikanポイント（サーバーに送信済みのもの）

✖ 同期されないデータ

以下は、新端末の状態がそのまま反映されます：

• 学習設定（制限時間、目標単語数など）
• 連続正解数

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もしデータ同期ができない場合、もしくは、旧端末がお手元にない場合は、それぞれ以下の情報をカスタマーサポートまでお知らせください。

以下をカスタマーサポートへお知らせください：

• 旧端末・新端末のそれぞれのお問い合わせID
  ▶︎ お問い合わせIDの取得方法はこちら

• 新旧どちらの端末かを明記してください

以下の2点をお知らせください：

• 登録ニックネーム
• 登録された高校
• 端末名（例：iPhone 11、Galaxy A51 など）
• アプリをインストールされたおおよその時期
• 学習していた教材名
• 最後に学習した教材名
• 最後に学習した日付

※上記情報をもとにデータをお探ししますが、見つからない可能性もございます。

• お問い合わせID