A. 学習データの同期には、次の2ステップが必要です。
ご注意：Apple ID連携をご利用の方へ
シークレットモード（プライベートモード）では操作しないでください。
→ Apple IDでログインできなくなるケースがあります。
→ 必ず通常モードで操作してください。Apple IDで連携中にメールアドレスを追加で連携すると、学習データが消えてしまう場合があります。
→ 連携方法は1つに統一してください。
学習データ同期の流れ（2ステップ）
STEP 1：同期元端末でアカウント作成（連携）
STEP 2：同期先端末でログイン
※「同期元端末」＝データがすでに入っている端末
同期先にデータがある場合、その内容は上書きされます。
STEP1：同期元端末でアカウントを作成する
「同期元端末」とは、今まで使っていた学習データが保存されている端末です。
【iOS（iPhone・iPad）を同期元とする場合】
アカウント作成手順
mikanアプリを起動
［マイページ］→［設定］→［プロフィール］→［アカウント］をタップ
［新規登録（オレンジのボタン）］をタップ
「メールアドレス」を選択し登録・認証を完了
注意点
Apple ID連携はAndroidと同期できません
メール認証はiPhone/iPad上で必ず行ってください（他の端末での認証は不可）
キャリアメールは非推奨（@docomo, @ezwebなど）
シークレットモード・広告ブロックアプリはOFFにしてください
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【Androidを同期元とする場合】
アカウント作成手順
mikanアプリを起動
［マイページ］→［設定］→［アカウント］をタップ
［連携（オレンジのボタン）］をタップ
「メールアドレス」を選択し登録・認証を完了
注意点
GoogleアカウントではiOSと同期できません
メール認証はAndroid端末上で行ってください（他端末での認証は不可）
キャリアメールは非推奨
STEP2：同期先端末でログインする
「同期先端末」とは、これから同じ学習データを使いたい別の端末です。
【Androidを同期先とする場合】
手順
Android端末でmikanアプリを起動
［マイページ］→［設定］→［アカウント］をタップ
［ログイン（白いボタン）］を選択
iPhone/iPadで登録したメールアドレスでログイン
アプリが自動で再起動 → 同期完了
【iPhone・iPadを同期先とする場合】
手順
iPhone/iPadでmikanアプリを起動
［マイページ］→［設定］→［プロフィール］→［アカウント］をタップ
［ログインはこちら（白いボタン）］を選択
Androidで登録したメールアドレスでログイン
アプリを再起動（タスクキル）して、同期されたデータを確認
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同期される／されないデータ一覧
⭕ 同期されるデータ
教材ごとの進捗データ
「学習データ」に表示される履歴
my単語帳（登録単語）
自己ベストの単語数
ニックネーム・学校登録情報
mikanポイント（※サーバーに送信済みのもの）
✖ 同期されないデータ
以下は同期先端末の状態がそのまま適用されます：
学習設定（制限時間・目標単語数など）
連続正解数
有料プラン（Lite / Premium）の状態（※同じApple ID / Googleアカウントでサインインしていれば利用可能）
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Q. うまく同期できません。どうすればいいですか？
もしデータ同期ができない場合、もしくは、旧端末がお手元にない場合は、それぞれ以下の情報をカスタマーサポートまでお知らせください。
パターン①：同期がうまくいかない場合
以下をカスタマーサポートへお知らせください：
同期元端末・同期先端末のそれぞれのお問い合わせID
▶︎ お問い合わせIDの取得方法はこちら同期元 / 同期先どちらの端末かを明記してください
パターン②：同期元端末の学習データがない場合
以下の2点をお知らせください：
【1】同期元端末の情報
登録ニックネーム
登録された高校
端末名（例：iPhone 11、Galaxy A51 など）
アプリをインストールされたおおよその時期
学習していた教材名
最後に学習した教材名
最後に学習した日付
※上記情報をもとにデータをお探ししますが、見つからない可能性もございます。