返金したい

はじめに有料プランの払い戻しを希望される場合は、以下のリンクから各アプリストアの払い戻しポリシーをご確認ください。iOSユーザー: Apple Support Androidユーザー: Google Playヘルプ その後、払い戻しをリクエストするか、最近の取引について問い合わせ...

有料プラン（App Storeでの購入）を解約したい (自動更新を止める)

はじめにmikanアプリをアンインストールしただけでは、有料プラン（Lite・Premium）の解約は完了しません。解約手続きには、以下の手順をお試しください。 解約手順App Storeアプリを開き、右上の丸いアイコンをタップ [サブスクリプション] をタップ mik...

有料プラン（Google Playでの購入）を解約したい (自動更新を止める)

はじめにmikanアプリをアンインストールするだけでは、Lite・Premiumプランの有料サブスクリプションは解約されません。以下の手順に従って、解約手続きを行ってください。 解約手順 Google Play アプリを開き、右上のプロフィールアイコンをタップ 「お支払...

解約ボタンが表示されない

はじめに以下に、「サブスクリプションに表示されず解約ができない」場合のFAQをご案内いたします。 Q. サブスクリプションの一覧にmikanが表示されず、解約ができませんA. ご利用のアカウントが異なっている、またはすでに解約済みである可能性があります。以下をご確認くだ...

解約するとアプリ内のデータは消えるか？

はじめに以下は、「解約後にアプリ内のデータは消えるのか？」に関するFAQです。 Q. サブスクリプションを解約すると、アプリ内の学習データは消えますか？A. サブスクリプションを解約しても、アプリを削除しない限り、アプリ内の学習データは消えません。ご安心ください。&nb...

Apple IDを削除したため、サブスクリプション内から解約ができない

はじめに以下は、「Apple IDを削除したためにサブスクリプションの解約ができない場合」のFAQです。 Q. Apple IDを削除したため、サブスクリプションの解約手続きができません。どうすればいいですか？A. Apple IDを削除・失効した場合、Apple ID...

解約したにもかかわらず、請求が発生した

はじめに以下は「解約後の請求発生」に関するFAQです。 Q1. 解約したはずなのに、請求が続いています。なぜですか？A. サブスクリプションの解約は、次回更新日の「24時間以上前」にお手続きいただく必要があります。アプリ削除や解約期限以降に解約を行なっても、サブスクリプ...

返金申請後、「返金対象外」になる場合 (iPhone・iPad)

はじめに返金申請後に「返金対象外」と表示された場合は、以下の手順に従い、Appleサポートへ直接お問い合わせください。※返金の可否につきましては、弊社で判断・対応することができません。お客様からの返金申請は、Apple社にて「Appleメディアサービス利用規約」に基づいて審査・判...