Q. iOSからiOSに機種変更しました。どうすればデータを引き継げますか？

A. 旧端末でアカウント連携を行い、新端末でログインすることでデータを引き継げます。  Apple IDをご利用の方へ（重要なご注意）シークレットモード（プライベートモード）での操作は避けてください。→ Apple IDでログインできなくなる可能性があります。📼 動画...

Q. AndroidからAndroidに機種変更しました。どうすればデータを引き継げますか？

A. 旧端末でアカウント連携を行い、新端末でログインすることでデータを引き継げます。  データ移行の流れデータ移行は以下の2ステップで行います：STEP 1：旧端末でアカウントを新規作成STEP 2：新端末で同じアカウントでログイン    ❗️学習...

Q. iPhoneからAndroid（またはその逆）に機種変更しました。どうすればデータを引き継げますか？

A. メールアドレスでのアカウント連携を行えば、異なるOS間でもデータを引き継げます。 Apple IDやGoogleアカウントではOSをまたいだデータ移行はできません。必ず、どちらの端末でも確認できるメールアドレスで連携してください。 ⚠ キャリアメール（@docomo、@e...

Q. 2台以上の iPhone / iPad 端末で学習データを同期できますか？

A. 学習データや有料プランを2台以上の複数端末で同期するには、データ同期を行うことでご利用いただけます。対応方法は、以下の2ステップが必要です。  ご注意：Apple ID連携をご利用の方へシークレットモード（プライベートモード）では操作しないでください。→ Appl...

Q. Android端末2台間で学習データを同期するにはどうすればいいですか？

A. 学習データの同期には、以下の2ステップが必要です。  学習データ同期の流れ（2ステップ）STEP 1：同期元端末でアカウント作成（連携） STEP 2：同期先端末でログイン ※「同期元端末」＝データがすでに入っている端末     &...

2台の端末で学習データを同期したい（iOS(iPhone, iPad) ⇆ Android）

A. 学習データの同期には、次の2ステップが必要です。  ご注意：Apple ID / Googleアカウントでの連携はできません異なるOS間でのデータ同期では、メールアドレスを用いて手続きをお願いします。ステップに進む前に、両方の端末で確認できるメールアドレスをご準備...

Q. データ移行・同期は完了しているが、学習内容が別の端末に反映されません

A. まず、それぞれ端末の連携状況をご確認ください。その後、連携状況に応じて対処法へお進みください。 ご案内の前に以下の文章では、文言の表記を以下のとおりと記載しますデータがある同期元端末と旧端末を「同期元」データを同期したい同期先端末と新端末を「同期先」   ...

Q. 機種変更や複数端末でデータ移行・同期ができません。

以下のケース別に、考えられる原因と対処方法をご案内します。 Q1. 認証メールを確認したのに、「認証待ち」と表示されたままで同期できません考えられる原因：認証に使ったメールが古く、URLが無効になっている認証メールを送信した端末とは別の端末でメールを確認している 対処方...

Q. 機種変更後データが移行されない

A. 機種変更・データ移行について、下記をご確認ください。 Q1. 機種変更時に、データ移行の手続きを行っていませんでしたA. 機種変更後の端末には、アプリ内のデータは自動で移行されません。そのため、旧端末と新端末の両方で、データ移行（同期）の操作を行っていただく必要があります。...

Q.「おや、以前の学習データがあるようです。」と表示される

 はじめに「おや、以前の学習データがあるようです」は、学習履歴などのデータが残っていることをお知らせしています。 手順旧端末から登録する場合は「新規登録」からお進みください。「ログインはこちら」は、同期元データを作成したアカウントでログインするものになります。...

Q. メール認証しても認証待ちになる

はじめにメール認証しても認証待ちになる場合は次のことが考えられます。 1. 認証メールの確認時に異なるURLから確認している以前の認証メールを開いており無効のURLから認証している可能性があります。新しいメールからご確認ください。 2. 認証メールを送った端末...

Q. 手元に旧端末（旧データ）がありません。データ移行できますか？

A. カスタマーサポートにて、以前の学習データをお調べします 以前の学習データにつきましては、カスタマーサポートにて確認・調査を行います。データが見つかり次第、現在のデータへ移行を行います。そのため、旧端末の情報と新端末のお問い合わせIDをお知らせください。 ① 旧端末...

Q. 「このアカウントは既に他のユーザーに使用されています」と表示されます。

A. このメッセージが表示される端末によって、対応方法が異なります。 まずは、同期元(旧)端末・同期先(新)端末のどちらで表示されているかをご確認ください。          &n...

Q. iOS / Android間で有料プランを引き継いで使いたい

A. iOS / Android間で「データ同期」を行なっていただくことで、有料プランを引き継ぐことが可能です。 有料プランを購入した端末でアカウントを「新規作成」いただき、同期したい端末へ作成済アカウントを「ログイン」してください。それぞれの手順については、専用FAQをご参照く...

Q. 同期元・同期先のアカウントが一致しておらず、データ同期できない

A. 同期先のアカウントを削除後、同期元のアカウントでログインします ご案内の前に以下の文章では、文言の表記を以下のとおりと記載しますデータがある同期元端末と旧端末を「同期元」データを同期したい同期先端末と新端末を「同期先」  連携状況の確認手順はじめに、現在の連携状況...

Q. 同期元が未連携、同期先のみ連携されているためデータ同期できない

A. 同期先のアカウントを削除後、同期元からアカウントを作成→同期先へログインします ご案内の前に以下の文章では、文言の表記を以下のとおりと記載しますデータがある同期元端末と旧端末を「同期元」データを同期したい同期先端末と新端末を「同期先」  連携状況の確認手順はじめに...

Q. 同期元のみ連携済、同期先では未連携のためデータ同期できない

A. 同期先アプリ内「ログイン」より、同期元と同じ連携方法を登録します ご案内の前に以下の文章では、文言の表記を以下のとおりと記載しますデータがある同期元端末と旧端末を「同期元」データを同期したい同期先端末と新端末を「同期先」  連携状況の確認手順はじめに、現在の連携状...

ログアウト方法を知りたい

はじめにログアウトとは、アプリ内で連携したアカウントからログアウトすることを指します。 ＜注意点＞ログイン状態の画面からログアウトすると、データや記録が初期化されます。ログアウト後にデータを戻すには、以前登録した方法で再度ログインする必要があります。なお、ログアウトはア...

メールアドレスの変更方法を知りたい

はじめにアカウント新規登録後、ログイン状態時にメールアドレスの変更が可能です。ログインしていない場合、メールアドレスの変更は不可となります。 手順[マイページ] をタップ[設定] をタップ[プロフィール>アカウント] をタップ[メールアドレス] をタップ[メールア...

学習データが消えた

はじめに「学習データが消えた」と感じた場合でも、状況によってはデータを復元できる可能性があります。まずは、以下の項目からご自身のケースに当てはまるものを選び、それぞれの対処法をご確認ください。 データが消えてしまう主なケースと対処法1. 機種変更後にデータが消えた場合機...

Q. メール認証時のURLが「安全ではない」と判定されるのはなぜですか

A. お使いの端末に設定されているセキュリティ機能や、広告ブロック用アプリの影響により、メール認証が正常に行えない場合がございます。 恐れ入りますが、広告ブロックアプリや制限設定を一時的に解除していただき、あらためてメール認証のお手続きをお願いいたします。 解除後も認証...