Q. 各プランの内容と料金について知りたい（Liteプラン / Premiumプラン）

Q. mikanにはどんなプランがありますか？A. mikanには、以下の3つのプランがあります。 プラン名料金内容 無料プラン（フリープラン）¥0基本的な単語学習が可能 Liteプラン（有料）有料（月/半年/年）単語学習メインの方向けの機能を追加 Premiumプラ...

Q. 課金していないのに、有料教材が使えるのはなぜですか？

A. mikanアプリを新規でダウンロードされた方には、一時的に有料教材（Premiumプラン）を無料で体験できる期間が提供されています。 この期間中は料金が発生することはなく、解約手続きも不要です。この期間は、mikanの機能や使い心地をじっくり体験していただくための...

Q. 有料プランの購入方法を教えてください

A. mikanの有料プラン（Liteプラン / Premiumプラン）は、アプリ内から簡単に購入できます。 お支払いは、端末に登録されたApple IDまたはGoogleアカウント経由で行われます。以下で詳しくご案内します。 有料プランの購入手順mikanアプリを起動...

Q. サブスクリプション（有料プラン）の支払い方法を教えてください

A.ご利用の端末によって、お支払い方法が異なります。  iPhone / iPadをご利用の場合お支払いは Apple ID に登録されたお支払い方法 を通じて処理されます。 使用可能な支払い方法（一例）クレジットカード / デビットカード キャリア決済（do...

Q. 初回インストール時の「24時間セール」はどんな内容ですか？

A.「英語アプリmikan」を初めてダウンロードした方限定で、24時間以内に有料プランを特別価格でご購入いただけるセールが適用されます。  キャンペーンのポイント初回ダウンロードから24時間限定の特別セールです。 このセール価格は、24時間を過ぎると適用されなくなります...

Q. LiteプランからPremiumプランに変更できますか？

A. はい、変更可能です。 ご利用中のLiteプランからPremiumプランへ変更することで、Premiumの機能をご利用いただけます。以下より、ご利用の端末に応じた変更手順と注意点をご確認ください。 iPhone / iPadをご利用の場合LiteからPremiumへ...

Q. iPhone / iPadで契約状況を確認するにはどうすればいいですか？

A. Apple IDのサブスクリプション画面から、ご自身で確認いただけます。 mikanではAppleの仕様により、お客様の契約状況を確認することができません。以下の方法でご確認をお願いいたします。 契約内容の確認方法方法①：端末の設定から確認するiPhoneまたはi...

Q. Androidで契約状況を確認するにはどうすればいいですか？

A. Google Play ストアの「定期購入」画面から確認できます。 mikanの契約状況は、お客様ご自身のGoogleアカウントで確認が可能です。以下の手順に従ってご確認ください。 契約内容の確認方法方法①：Google Play ストアから確認ホーム画面またはア...

Q. 有料プランの請求タイミングはいつですか？

A. 請求のタイミングは、ご契約プランの開始日（更新日）に応じて発生します。 ご利用の端末により請求の仕組みが異なりますので、以下をご確認ください。 iPhone / iPadをご利用の場合請求は、Apple IDに登録されたお支払い方法を通じて、購入手続きが完了した時...

Q. 有料プランが購入できません。

A. ご利用の端末に応じて、以下の手順をお試しください。購入時にエラーが表示される場合も同様です。  iPhone / iPadをご利用の場合STEP1：mikanに不具合が発生していないか確認まずは、アプリ側の不具合が原因の可能性があります。最新バージョンへのアップデ...

Q. 有料プランの領収書は発行できますか？

A. はい、領収書（購入明細書）は、お使いのアプリストア（Apple / Google）からご自身で取得できます。  iPhone / iPadをご利用の場合領収書は、Apple IDに登録されたメールアドレス宛に自動で送信されます。見当たらない場合や再発行したい場合は...

Q. 有料プランを購入したのに使えません。

A. 端末やアカウントの状況により、購入内容が反映されない場合があります。 下記の確認手順をお試しください。 確認手順1. 購入時のアカウントでログインしているか確認iOSの場合：購入時と同じApple IDでログインしているか確認してください。 Androidの場合：...

Q. 年間プランは一括払いですか？

A. はい、mikanの年間プランは一括払いとなります。 年間プランをご選択いただいた場合、ご契約時に12か月分の料金がまとめて請求されます（月額換算でお得な価格設定です）。年間契約の月ごとの分割払いには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。※月額プラン・6ヶ月プラン...

Q. LiteやPremiumのプランを継続したまま、契約期間だけ変更できますか？

A. はい、可能です。 現在のプランを継続したまま、契約期間（例：1ヶ月 → 1年など）を変更することができます。新しく選んだ期間は、次回の更新タイミングから自動的に適用されます。 iPhone / iPadをご利用の場合iPhoneまたはiPadの [設定アプリ] を...

Q. ファミリーリンク（共有）を利用してmikanの有料プランを使えますか？

A. 申し訳ありませんが、ファミリーリンク（ファミリー共有）をご利用中の場合、以下の操作はできません。 お子様の端末での有料プラン購入 家族間でのサブスクリプション共有（1人が購入して他の家族が使うこと） 対応方法iPhone / iPadをご利用の場合ファミリー共有の連携を一時...

Q. 過去に購入した教材が使えません。

A. 以下の内容をご確認ください。アプリやアカウントの状態により、教材が一時的に使用できなくなっている場合があります。  1. 購入時と同じアカウントでログインしていますか？教材の購入情報は、Apple ID（iOS）またはGoogleアカウント（Android）に紐づ...

Q. PremiumプランからLiteプランへ変更したいです。

A. Premiumプランの契約期間が終了したタイミングで、Liteプランへの変更が反映されます。 変更手続き後、次回の更新日以降にLiteプランが適用され、Liteプランの料金が請求されます。 iPhone / iPadをご利用の場合iPhoneまたはiPadの [設...

Q. 機種変更後に有料プラン（Lite／Premium）が使えなくなりました。どうすればいいですか？

A. ご利用の端末やOSに応じて、下記の手順をご確認ください。アカウント情報の不一致やデータ移行未実施が原因の場合があります。  1. iOS→iOS （iPhone / iPad） をご利用の場合① 購入時と同じ Apple ID でサインインしていますか？Lite／...

過去に購入したアプリがアプリストア内に見つからない (iPhone, iPad)

はじめに過去にご利用いただいたアプリが「英語アプリmikan」に統合されるなど、現在ストアに存在しないアプリがあります。以下の手順でアプリの復元をお願いいたします。 アプリ復元iPhone・iPad本体の「App Store」アプリをタップ画面右上の丸いアイコンをタップ...

過去に購入したアプリがアプリストア内に見つからない (Android)

はじめに過去にご利用いただいたアプリが「英語アプリmikan」に統合されるなど、現在ストアに存在しないアプリがあります。以下の手順に従って、アプリの復元をお願いいたします。 アプリ復元手順（Androidの場合）Androidのスマートフォン・タブレット内の「Play ...

Q. AndroidでLiteからPremiumにアップグレードする際、注意点はありますか？

A. はい。契約期間の組み合わせによって請求のタイミングが異なります。以下をご確認のうえ、お手続きを進めてください。  アップグレードとは？有料プランのLiteプランからPremiumプランへ変更することを「アップグレード」と呼びます。Androidでは、以下の2パター...

Q. キャンペーンのポップアップを再表示することはできますか？

A. 申し訳ありませんが、一度閉じたキャンペーンポップアップは再表示できません。 キャンペーンのポップアップとは？アプリをご利用の一定期間後に、有料プランの割引情報をお知らせするポップアップが表示されることがあります。表示タイミングの一例：アプリインストールから3日目に目標を達成...

1ヶ月プランから1年(半年)プランへ変更したい（iPhone・iPad）

はじめに現在1ヶ月プランをご契約中の方が、1年または半年プランへ変更する方法についてご案内します。※対象プラン：Lite、Premium※LiteからPremiumへのプラン変更は、以下のリンクから詳細をご確認ください。LiteからPremiumへ変更したいPremiumからLi...