Q. 各プランの内容と料金について知りたい（Liteプラン / Premiumプラン）

Q. mikanにはどんなプランがありますか？A. mikanには、以下の3つのプランがあります。 プラン名料金内容 無料プラン（フリープラン）¥0基本的な単語学習が可能 Liteプラン（有料）有料（月/半年/年）単語学習メインの方向けの機能を追加 Premiumプラ...

Q. 課金していないのに、有料教材（Premiumプラン）が使えるのはなぜですか？

A. mikanアプリを新規でダウンロードされた方には、一時的に有料教材（Premiumプラン）を無料で体験できる期間が提供されています。 この期間中は料金が発生することはなく、解約手続きも不要です。この期間は、mikanの機能や使い心地をじっくり体験していただくための...

Q. サブスクリプション（有料プラン）の支払い方法を教えてください

A.ご利用の端末によって、お支払い方法が異なります。  iOS（iPhone / iPad）をご利用の方お支払いは Apple ID に登録されたお支払い方法 を通じて処理されます。 使用可能な支払い方法（一例）クレジットカード / デビットカード キャリア決...

Q. 有料プランの購入方法を教えてください

A. mikanの有料プラン（Liteプラン / Premiumプラン）は、アプリ内から簡単に購入できます。 お支払いは、端末に登録されたApple IDまたはGoogleアカウント経由で行われます。以下で詳しくご案内します。 有料プランの購入手順mikanアプリを起動...

Q. 初回インストール時の「24時間セール」はどんな内容ですか？

A.「英語アプリmikan」を初めてダウンロードした方限定で、24時間以内に有料プランを特別価格でご購入いただけるセールが適用されます。  キャンペーンのポイント初回ダウンロードから24時間限定の特別セールです。 このセール価格は、24時間を過ぎると適用されなくなります...

LiteからPremiumへ変更したい

はじめに現在、Liteプランをご契約中の方がPremiumプランに変更する方法についてご案内いたします。プラン変更をご希望の方は、以下の手順に従っていただければと思います。 iPhone, iPadLiteからPremiumへ変更した時点で、Premiumプランが開始さ...

請求のタイミングを知りたい

はじめに有料プランには、Liteプランと Premiumプランの2種類があります。利用期間は、それぞれ1ヶ月、6ヶ月、1年からお選びいただけます。すべてのプランの支払いは一括払いとなります。 請求のタイミング決済手続きが完了した時点で、設定している決済方法に基づいて請求...

領収書を受け取りたい

はじめに領収書の取得方法については、以下のサポートページをご確認ください：iOSユーザー: Apple Support Androidユーザー: Google Playヘルプ  ご注意mikanでは領収書の発行や但し書きの対応を行っておりませんので、あらかじめご了承くだ...

有料プランが購入できない

はじめに有料プランが購入できない、または購入時にエラーが表示される場合、次の手順をお試しください。英語アプリmikan（以下、mikan）でこれらのトラブルが発生している場合、以下の端末別手順をご確認ください。 iPhone・iPad【STEP1】不具合の可能性を確認す...

有料プランを購入したが使えない

はじめに有料プランを購入したのに学習ができない場合の対処法についてご案内します。 有料プラン購入後、有料教材や機能が使えない場合まず、以下の2点をご確認ください。アプリと端末を再起動してみてください。 端末のアカウント（Apple ID または Googleアカウント）...

PremuimからLiteへ変更したい

はじめに現在Premiumプランをご契約中の方が、Liteプランに変更する方法についてご案内いたします。Premiumプランの次回更新時に、Liteプランへの変更が適用され、Liteプランの契約分の請求が行われます。 iPhone・iPadiPhone・iPadの [設...

ファミリーリンク(共有)を利用したい

はじめにmikanではファミリーリンク（ファミリー共有）を利用している場合、以下の操作ができません。お子様の端末で有料プランを購入すること 家族間でサブスクリプションを共有すること  対応方法iPhone, iPad をご利用の場合 ファミリー共有の連携を解除した後、サ...

同一プラン内で期間変更をしたい

はじめにこちらは、同一プラン内で契約期間のみを変更する方法です。（例）Lite 1ヶ月 から Lite 1年への変更Lite 1年から Lite 半年への変更Premium 半年から Premium 1ヶ月への変更  新しく選んだ期間について新しく選んだ期間は、現在のプ...

過去にmikan内で購入した教材が使えない

はじめに教材の復元ができない場合、購入時と同じApple IDまたはGoogleアカウントでログインしているかをご確認ください。購入時と異なるアカウントでログインしている場合、復元はできませんのでご注意ください。 購入の復元方法iPhone, iPadアプリ内画面右下の...

キャンペーンのポップアップを再表示できるか知りたい

キャンペーンのポップアップとは？アプリインストールから3日間目標達成後と登録から14日が経過時に、有料プランの割引に関するポップアップ通知が表示されます。 再表示について残念ながら、一度表示された通知を閉じてしまうと、再度表示させることはできませんので、ご了承ください。...

Q. 年間プランは一括払いですか？

A. はい、mikanの年間プランは一括払いとなります。 年間プランをご選択いただいた場合、ご契約時に12か月分の料金がまとめて請求されます（月額換算でお得な価格設定です）。年間契約の月ごとの分割払いには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。※月額プラン・6ヶ月プラン...

機種変更後、有料プランが使えない

はじめに以下の順番でご案内いたします。1. iOS→iOS（iPhone・iPad）の場合2. Android→ Androidの場合3. 異なるOS（iOS ⇄ Android）の場合4. 注意事項 1. iOS→iOS （iPhone・iPad） の場合<確認...

1ヶ月プランから1年(半年)プランへ変更したい（iPhone・iPad）

はじめに現在1ヶ月プランをご契約中の方が、1年または半年プランへ変更する方法についてご案内します。※対象プラン：Lite、Premium※LiteからPremiumへのプラン変更は、以下のリンクから詳細をご確認ください。LiteからPremiumへ変更したいPremiumからLi...

契約状況を確認したい (iPhone・iPad)

はじめに購入済みの契約状況は、お客様ご自身で確認いただけます。Appleの仕様により、弊社ではお客様の個人情報や契約状況を確認することができませんので、以下の方法でご確認いただけますと幸いです。 契約内容の確認方法確認方法 1iPhoneまたはiPad端末本体の「設定ア...

有料プランの購入やアプリ内課金ができない (iPhone, iPad)

はじめに有料プランの購入やアプリ内課金ができない場合、お客様の端末設定でアプリ内課金が無効になっている可能性があります。以下のURLの記事を参考にして、端末設定内の「App内課金」の項目で「許可する」にチェックがついているかを確認してください。Appleサポート: App内課金設...

過去に購入したアプリがアプリストア内に見つからない (iPhone, iPad)

はじめに過去にご利用いただいたアプリが「英語アプリmikan」に統合されるなど、現在ストアに存在しないアプリがあります。以下の手順でアプリの復元をお願いいたします。 アプリ復元iPhone・iPad本体の「App Store」アプリをタップ画面右上の丸いアイコンをタップ...

アップグレード時の注意点 (Android)

アップグレードとは？有料プランのLiteプランからPremiumプランへの変更（アップグレード）を指します。Androidでアップグレードを行う場合、決済のタイミングや仕組みが異なる2つのケースがあるため、下記をご確認の上、手続きをお願いいたします。 アップグレードのケ...

契約状況を確認したい (Android)

はじめにGoogle（Android端末）で「mikan」サブスクリプション（定期購入）の契約状況を確認するには、以下の手順に従ってください。 確認方法1Google Play ストアを開くホーム画面またはアプリ一覧から「Play ストア」を起動します。画面右上のプロフ...

過去に購入したアプリがアプリストア内に見つからない (Android)

はじめに過去にご利用いただいたアプリが「英語アプリmikan」に統合されるなど、現在ストアに存在しないアプリがあります。以下の手順に従って、アプリの復元をお願いいたします。 アプリ復元手順（Androidの場合）Androidのスマートフォン・タブレット内の「Play ...