A. 同期先アプリ内「ログイン」より、同期元と同じ連携方法を登録します

ご案内の前に

以下の文章では、文言の表記を以下のとおりと記載します

• データがある同期元端末と旧端末を「同期元」
• データを同期したい同期先端末と新端末を「同期先」

連携状況の確認手順

はじめに、現在の連携状況をご確認ください。

アカウントの切り替え手順

同期元の学習データがある場合

1. 同期先の「ログイン」画面より、旧端末で使用した同一のアカウントでログイン

   詳細手順

   1. アプリ内「マイページ」をタップ
   2. 「設定」をタップ
   3. 「プロフィール」をタップ
   4. 「アカウント」をタップ
   5. 「ログイン」から旧端末と同じ連携方法を登録

注意事項

• メールアドレスでアカウント連携を行っている場合、メールアドレスの認証が必要です
  • 認証時は、メールアドレスを登録した端末でメールを受信し、認証を完了してください
• Apple ID非公開アカウントでは連携ができません。カスタマーサポートまでお問い合わせください
• iOS端末とAndroid端末でデータ同期する場合、Apple ID / Googleアカウントで連携はできません。必ず、メールアドレスで登録をお願いします

同期元の学習データがない場合

同期元のデータ状況を確認する必要があります。

詳細は、以下のFAQをご参照ください。
「Q. 手元に旧端末（旧データ）がありません。データ移行できますか？」

設定の表示が出ない場合

アプリを最新バージョンへアップデートをお願いいたします。

上記でも解決しない場合

下記3点を添えてカスタマーサポートまでお知らせください。

• エラー箇所がわかるスクリーンショットもしくは動画（よりスムーズにご案内が可能です）
• お問い合わせ詳細
• 同期元 / 同期先 2台分のお問い合わせID（お問い合わせID取得方法