A. 同期先のアカウントを削除後、同期元からアカウントを作成→同期先へログインします

ご案内の前に

以下の文章では、文言の表記を以下のとおりと記載します

  • データがある同期元端末と旧端末を「同期元」
  • データを同期したい同期先端末と新端末を「同期先」

 

連携状況の確認手順

はじめに、現在の連携状況をご確認ください。

                               

アプリ内 [マイページ] → [設定] → [プロフィール] → [アカウント] から、登録されているアカウント状況を確認

例：

  • 同期元：未連携
  • 同期先：Apple IDで連携中

 

アカウントの切り替え手順

同期元の学習データがある場合

  1. 同期先アプリ内から、現在ログインしているアカウントを削除

  2. 同期元アプリ内で「新規作成」からアカウントを登録

    詳細手順

    1. 同期元アプリ内「マイページ」をタップ
    2. 「設定」をタップ
    3. 「プロフィール」をタップ
    4. 「アカウント」をタップ
    5. 「新規作成」からアカウントを登録

  3. 同期先の「ログイン」画面より、2. 使用した同一のアカウントでログイン

    詳細手順

    1. 同期先アプリ内「マイページ」をタップ
    2. 「設定」をタップ
    3. 「プロフィール」をタップ
    4. 「アカウント」をタップ
    5. 「ログイン」から、2. アカウントを登録

 

注意事項

  • メールアドレスでアカウント連携を行っている場合、メールアドレスの認証が必要です
  • 認証時は、メールアドレスを登録した端末でメールを受信し、認証を完了してください
  • iOS端末とAndroid端末でデータ同期する場合、Apple ID / Googleアカウントで連携はできません。必ず、メールアドレスで登録をお願いします

 

同期元の学習データがない場合

同期元のデータ状況を確認する必要があります。

詳細は、以下のFAQをご参照ください。
「Q. 手元に旧端末（旧データ）がありません。データ移行できますか？」

 

設定の表示が出ない場合

アプリを最新バージョンへアップデートをお願いいたします。

 

上記でも解決しない場合

下記3点を添えてカスタマーサポートまでお知らせください。

  • エラー箇所がわかるスクリーンショットもしくは動画（よりスムーズにご案内が可能です）
  • お問い合わせ詳細
  • 同期元 / 同期先 2台分のお問い合わせID（お問い合わせID取得方法）