A. 同期先のアカウントを削除後、同期元のアカウントでログインします

ご案内の前に

以下の文章では、文言の表記を以下のとおりと記載します

• データがある同期元端末と旧端末を「同期元」
• データを同期したい同期先端末と新端末を「同期先」

連携状況の確認手順

はじめに、現在の連携状況をご確認ください。

アカウントの切り替え手順

1. 同期元の学習データがある場合

以下の手順で、同期元と同じアカウントを同期先にログインしてください。

1. 同期先から、現在ログインしているアカウントを削除
   • iOS端末アカウント削除方法
   • Android端末アカウント削除方法
2. 同期先の「ログイン」画面より、同期元端末と同一のアカウントでログイン

注意事項

• メールアドレスでアカウント連携を行っている場合、メールアドレスの認証が必要です
• 認証時は、メールアドレスを登録した端末でメールを受信し、認証を完了してください
• 同期先の学習データは「アカウト削除」を行うことで、消えてしまいます。合算することは出来かねますので、ご了承ください

2. 同期元の学習データがない場合

同期元のデータ状況を確認する必要があります。

詳細は、以下のFAQをご参照ください。
「Q. 手元に旧端末（旧データ）がありません。データ移行できますか？」

設定の表示が出ない場合

アプリを最新バージョンへアップデートをお願いいたします。

上記でも解決しない場合

下記3点を添えてカスタマーサポートまでお知らせください。

• エラー箇所がわかるスクリーンショットもしくは動画（よりスムーズにご案内が可能です）
• お問い合わせ詳細
• 同期元 / 同期先 2台分のお問い合わせID（お問い合わせID取得方法）