A. このメッセージが表示される端末によって、対応方法が異なります。

まずは、同期元(旧)端末・同期先(新)端末のどちらで表示されているかをご確認ください。

同期元端末で表示される場合

同期元端末で本メッセージが表示される場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。

アカウント状況を確認のうえ、個別にご案内いたします。

同期先端末で表示される場合

以下の内容をご確認ください。

1. 同期元端末で、該当のアカウントと連携できていますか？
   同期元端末にて、ログイン中のアカウント（Apple ID／Googleアカウント／メールアドレス等）が、正しく連携されているかをご確認ください。
   
   ＜確認方法＞
   アプリ内の [マイページ] → [設定] → [プロフィール] → [アカウント]

   から、登録されているアカウントの同期元の連携状況をご確認いただけます。

2. 同期元端末で連携できている場合
   同期先端末では、「新規登録」ではなく「ログイン」から、同期元端末と同じアカウントでログインしてください。

3. 同期元端末で連携できていない場合
   該当のアカウントが、現在ご利用中のデータとは異なる別のデータと紐づいている可能性があります。
   詳細確認のため、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

上記でも解決しない場合

• エラー箇所がわかるスクリーンショットもしくは動画（よりスムーズにご案内が可能です）
• お問い合わせ詳細
• 同期元 / 同期先のお問い合わせID（お問い合わせID取得方法）

上記3点を添えてカスタマーサポートまでお知らせください。