A. iOS端末でmikanの有料プランをご購入いただく際、Appleによる決済処理が正常に行われないことがあります。
この場合、以下の点を順番にご確認ください。
1. Apple IDの支払い情報をご確認ください
支払いが拒否される主な原因は、登録されたお支払い方法に問題があることです。
以下の方法でApple IDに登録されている支払い方法を確認・変更してください。
確認手順：
- iPhoneの「設定」アプリを開く
- 一番上のApple ID（自分の名前）をタップ
- 「支払いと配送先」または「お支払い方法」を選択
- 表示されたカードや支払い方法が有効か確認し、必要に応じて更新
Apple公式ガイド：
Apple IDの支払い方法を変更する
2. クレジットカードの有効期限や限度額をご確認ください
- 有効期限が切れていないか
- 利用限度額を超えていないか
- 海外決済やサブスクリプション決済がブロックされていないか（カード会社への確認が必要な場合もあります）
3. Appleから「支払いに問題があります」という通知が届いている場合
Appleからの通知が届いている場合は、App Storeにて支払いの再処理が可能です。
支払いの再処理手順：
- App Storeを開く
- 右上のアイコンをタップしてアカウントページを開く
- 「サブスクリプション」→「mikan」をタップ
- 「支払い情報を更新」または「再購読」を選択して再度お試しください
4. 国や地域設定に注意
Apple IDの国または地域を変更した直後などは、サブスクリプションの継続に影響が出ることがあります。
その場合は、Apple IDの設定をもとに戻すか、新しい国設定で再度サブスクリプションを購入してください。
お支払いがうまくいかない場合の対応について
Appleが決済処理を管理しているため、mikan運営側ではお支払いの状況を直接確認・修正することができません。お手数ですが、Appleサポートにお問い合わせください。
Appleサポート：
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
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