はじめに
以下は、「サブスクリプションの返金申請をしたが返金されない場合」のFAQをご案内いたします。
Q. サブスクリプションの返金申請をしたのに、まだ返金されていません。どうなっていますか？
A. 返金申請を行った場合でも、すぐに返金が実行されるわけではありません。返金の可否および返金時期は、AppleまたはGoogleなどの決済業者が審査のうえ判断・処理します。
返金申請後の流れについて
- 返金申請が完了すると、AppleやGoogleが「申請内容の確認」と「返金の可否の審査」を行います。
- 審査には数日かかる場合があります。
- 返金可否の結果は、各決済業者よりメール等で通知されます。
ご注意
返金可否は、各決済業者がその利用規約に基づいて個別に判断しています
そのため、mikanでは返金の可否・進行状況を確認することはできません
返金が否認される場合もあります（例：利用実績がある、申請が遅れた など）
返金状況の確認先
【Appleをご利用の方】
返金状況の確認・問い合わせは、Appleの以下のページをご利用ください：
【Googleをご利用の方】
Googleの返金リクエスト後の対応状況は、Google Play ストア内やメールで確認できます：
mikanカスタマーサポートでは…
mikanでは、アプリ内課金の審査は一切行っておりません。
そのため、返金に関する詳細や進行状況についてご案内することができかねます。あらかじめご了承ください。
ご不明点がある場合は、返金申請時に届いたメールの内容などをご確認いただくか、決済元（Apple/Google）に直接お問い合わせください。