はじめに
- アカウント削除について
- アカウントを削除すると、そのアカウントに紐づく学習データが端末から削除され、復旧できなくなります
- アカウントを削除しても、ご契約のプランはご利用いただけます。自動解約はされませんのでご注意ください
- Android端末はアプリをアンインストールすることで初期化になりますが、端末上のデータが消えるのみで、アカウント削除とは異なります
- アカウント削除方法は2つあります
- お客様ご自身でアカウント削除する方法
- 運営にアカウント削除を依頼する方法
- 学校・塾で(mikan For School)でご利用の方は、下部をご確認ください
1. お客様ご自身でアカウント削除する方法
< アカウントにログインしている場合 >
- [マイページ] をタップ
- [設定] をタップ
- [アカウント] をタップ
- [アカウント削除] をタップ
- [削除] をタップ
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< アカウントにログインしていない場合 >
手順は上記と同じですが、画面が異なります。
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2. 運営にアカウント削除を依頼する方法
運営にアカウント削除を依頼する場合は、以下申請フォームの送信をお願いします。
< アカウント削除依頼後の流れ・注意点 >
- 申請後は土日祝を除く3営業日以内に削除します
- 削除完了の連絡をご希望される方は、フォームにメールアドレスをご記入ください
- 申請後にアカウント削除の取り止めはできません
3. 削除されるデータとmikanで保持されるデータ一覧
- 削除
- アカウント(Google連携 / メール連携 / Apple連携)
- iPhone・iPadと連携している場合、Android端末の学習データを削除することで iPhone・iPad側のデータも削除されます。
- 保持
- ニックネーム
- 端末情報
- メールアドレス
- OS
- 所属高校
- 所属高校の卒業年
- 課金情報
- 所属高校
- 学習データ
4. 学校・塾(mikan For School)でご利用の方
生徒さまは学校・塾へ確認をお願いいたします。その後、担当の先生からmikanへ直接お問合せください。
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最後に
上記の保持されるデータに関する個人情報は、法令遵守のため保持いたします。
下記のプライバシーポリシー内に記載の「5. 個人情報利用」に基づき適正に取り扱い、その他の目的で利用することはありません。
設定の表示が出ない場合
アプリを最新バージョンへアップデートをお願いいたします。
上記でも解決しない場合
- エラー箇所がわかるスクリーンショットもしくは動画(よりスムーズにご案内が可能です)
- お問い合わせ詳細
- お問い合わせID(お問い合わせID取得方法)
上記3点を添えてカスタマーサポートまでお知らせください。