Q. 機種変更後に有料プラン（Lite／Premium）が使えなくなりました。どうすればいいですか？

A. ご利用の端末やOSに応じて、下記の手順をご確認ください。アカウント情報の不一致やデータ移行未実施が原因の場合があります。

1. iOS→iOS （iPhone / iPad）をご利用の場合

① 購入時と同じ Apple ID でサインインしていますか？
Lite／Premiumの購入情報はApple IDに紐づいています。購入時に使用したApple IDでサインインしてください。
▶ Apple IDでのサインイン方法はこちら（Apple公式）

② データ移行を行いましたか？
学習データや購入情報は、mikanアカウントを通じて移行できます。
▶ データ移行の手順（iOS→iOS）はこちら

③ アプリを再起動しましたか？
アプリを一度終了（タスクキル）して再起動することで、ステータスが反映される場合があります。
▶ iOSのタスクキル方法はこちら

① 購入時と同じ Google アカウントでログインしていますか？
Google Playで購入したプランは、購入時のGoogleアカウントに紐づいています。
▶ Googleアカウントの確認方法はこちら（Google公式）

② データ移行を行いましたか？
mikanアカウントを使用することで、有料プランや学習進捗の引き継ぎが可能です。
▶ データ移行の手順（Android→Android）はこちら

③ アプリを再起動しましたか？
アプリを終了（タスクキル）し、再度起動してください。ステータスが反映される場合があります。

① データ移行を行いましたか？
OSが異なる場合でも、mikanアカウントでデータ移行が可能です。
▶ iOS⇄Android間のデータ移行手順はこちら

② アプリを再起動しましたか？
再起動により、会員ステータスが正しく反映されることがあります。

異なるOSに乗り換えた場合、旧端末側の定期購入は自動で停止されません。重複課金を防ぐため、必ず解約手続きを行ってください。
▶ 有料プラン（App Storeでの購入）を解約したい (自動更新を止める)

以下、3点の情報をカスタマーサポートまでお知らせください。