A. はい。契約期間の組み合わせによって請求のタイミングが異なります。以下をご確認のうえ、お手続きを進めてください。

 

アップグレードとは?

有料プランのLiteプランからPremiumプランへ変更することを「アップグレード」と呼びます。
Androidでは、以下の2パターンによって処理と請求のタイミングが異なります。

 

アップグレードのケース

ケース1:LiteとPremiumの契約期間が同じ場合

(例:Lite 1年 → Premium 1年)

  • アップグレード操作と同時に、Premiumプランがすぐに開始されます。

  • 既に支払済みのLiteプラン残額とPremiumプランとの差額分が即時請求されます。



ケース2:LiteとPremiumの契約期間が異なる場合

(例:Lite 1年 → Premium 1ヶ月)

  • Liteプランの残額が日割り計算され、その分をPremiumプランに充当されます。

  • Premiumプランの利用はすぐに開始されます。

  • Premiumプランの本格的な請求は、Lite残額を使い終えた後に行われます。

 

 

よくある質問と注意事項

Q1. Premiumプランはアップグレード後すぐに使えますか?

A. はい。アップグレード操作直後からPremiumプランの機能が利用できます。

 

Q2. 請求はいつ発生しますか?

  • Lite契約中にアップグレードした場合:
    Lite残額の充当期間が終了後、Premiumプランの請求が発生します。
    ※アップグレード時点では請求されません。

  • Lite契約終了日にアップグレードした場合:
    アップグレードと同時にPremiumプランの請求が行われます。

※詳しい請求日はGoogle Playから届くメールをご確認ください。

 

Q3. Lite充当期間中に解約するとどうなりますか?

A. Premiumプランの利用はLite残額分まで継続できますが、未使用分の返金はありません。

 

Q4. Premiumの次回更新を止めたいときは?

A. 解約操作を行ってください。状況に応じて下記の通り処理されます:

  • Lite残額充当期間中に解約:
    Premiumの初回請求は発生しません。

  • Premiumプラン初回請求後に解約:
    次回(2回目以降)のPremium請求は行われません。

 

Q5. Premium 1ヶ月にアップグレードした場合、利用期間は1ヶ月?

A. 場合によります。Lite残額によって、1ヶ月以上利用できるケースもあります。

たとえば、Lite 1年(7,200円)からPremium 1ヶ月(1,800円)にアップグレードした場合、
Liteの残金がPremiumに充当されるため、数ヶ月使える場合もあります

 

 

上記でも解決しない場合

もし上記の内容でも解決しない場合、以下の情報をカスタマーサポートまでお知らせください。

  • エラー箇所がわかるスクリーンショット(よりスムーズにご案内が可能です)
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  • お問い合わせID(お問い合わせID取得方法