このページには、起こりうる問題への解決方法を集めております。
該当する問題への解決策が載っていない場合は、カスタマーサポートまでお知らせください🍊
 
お問い合わせの前に
ご案内にあたり端末情報・ご登録情報の確認が必要となります。
普段ご利用の、もしくは機能の不具合を確認した端末・アプリより、お問い合わせください。
不具合等でアプリを削除した場合はデータが消えてしまいますのでアプリ削除はお控えください。
 

■ Android で学習している場合:

  1. アプリ内の「マイページ」を開き、「よくある質問・お問い合わせ」をタップする。
  2. 掲載されているトピックから任意の記事を選ぶ。
💌 過去に会話の画面を開いたことがある場合、画面内の新しい会話をクリックしてください。
 
 
画像や動画を送る場合、初回のメッセージ送信時には送れません。
■写真および動画送付手順
※画像を大きくする場合はこちら
 
  1. 初回メッセージ送信後に「+」を選択
  2. 送信したいファイル(写真/動画/文書)を選択
  3. アクセス許可をする
  4. 送りたい画像を選択後、画面右上のチェックを選択
  5. レビューを確認後「送信」をタップ
  6. 送信完了