A. Apple IDのサブスクリプション画面から、ご自身で確認いただけます。

mikanではAppleの仕様により、お客様の契約状況を確認することができません。以下の方法でご確認をお願いいたします。

 

契約内容の確認方法

方法①：端末の設定から確認する

  1. iPhoneまたはiPad端末本体の「設定アプリ」をタップ
  2. 画面上部の「Apple ID（お名前）」をタップ
  3. 「サブスクリプション」をタップ
  4. 一覧の中から「mikan」をタップ
  5. 現在の契約プランや更新日などを確認

 

方法②：Appleの公式ページから確認する

下記リンクにアクセスし、Apple IDでログインすると契約内容を確認できます

▶︎ Apple公式：サブスクリプションの管理

 

方法③：Appleからの領収書を確認する

有料プランを購入した際にAppleから送られる領収書メールに、契約内容が記載されています。

 

 

「mikan」が表示されない場合は？

「サブスクリプション」画面にmikanが表示されない場合、現在mikanの有料プランをご契約中ではない可能性があります。
（無料プランをご利用中か、過去に解約済みの状態です）

 

 

上記でも解決しない場合

以下、3点の情報をカスタマーサポートまでお知らせください。

  • 「設定」や領収書メールのスクリーンショット（よりスムーズにご案内が可能です）
  • お問い合わせ詳細
  • お問い合わせID（お問い合わせID取得方法）