A. 申し訳ありませんが、ファミリーリンク(ファミリー共有)をご利用中の場合、以下の操作はできません。

  • お子様の端末での有料プラン購入

  • 家族間でのサブスクリプション共有(1人が購入して他の家族が使うこと)


対応方法

iPhone / iPadをご利用の場合

ファミリー共有の連携を一時的に解除した上で、有料プランの購入を行ってください。
購入後は、必要に応じて再度ファミリー共有を設定いただけます。

 

Androidをご利用の場合

ファミリーリンクに連携していない別のGoogleアカウントでログインし、そのアカウントから有料プランをご購入ください。

 

上記でも解決しない場合

以下、3点の情報をカスタマーサポートまでお知らせください。

  • エラー箇所がわかるスクリーンショット(よりスムーズにご案内が可能です)
  • お問い合わせ詳細
  • お問い合わせID(お問い合わせID取得方法