はじめに
mikanアプリをアンインストールしただけでは有料プラン(Lite・Premium)を解約したことになりません。
以下の手順でお手続きください。
解約手順
- Google Play アプリを開き、右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「お支払いと定期購入」より「定期購入」をタップ
- 「mikan」を選択
- 「定期購入を解約」をタップ
- 解約理由の選択など画面上の指示に沿って操作し、最後に「定期購入の解約」をタップ
ご注意
アプリ内課金でmikan有料プランを登録された場合、解約手続き後も有効期限(更新日の前日)までご利用いただけます。更新日はApp Storeアプリの「サブスクリプション」でご確認ください。
更新日の72時間以上前に解約手続きが完了していない場合、次月もお支払いが発生します。お早目にお手続きください。
- mikan有料プランを解約後も有料プランはご利用いただけます。
参考
上記でも解決しない場合
- エラー箇所がわかるスクリーンショット(よりスムーズにご案内が可能です)
- お問い合わせ詳細
- お問い合わせID(お問い合わせID取得方法)
上記3点を添えてカスタマーサポートまでお知らせください。