🙋‍♀️🙋‍♂️ お問い合わせの前にご確認ください

お問い合わせの際は、ご利用の端末や登録情報の確認が必要となります。
必ず、実際にアプリをご利用いただいている端末からご連絡ください。

 

🏡 【iPhone・iPad・Androidをご利用の方】

  1. アプリを開いて「マイページ」へ

  2. 「よくある質問・お問い合わせ」をタップ

  3. 画面右上の 💬 吹き出しマーク または、画面下の「💬 チャットしましょう」をタップ

💡 過去にチャットを開いたことがある場合は、「新しい会話」をクリックしてご連絡ください。

📌 カスタマーサポート対応時間:平日 08:00〜16:00(土日祝を除く)

 

🏡 【FAQからお問い合わせいただく場合】

  1. FAQ(よくある質問)を開く

  2. 該当するトピックを選択

  3. ページ下部の「Need More Help? Contact us」をタップ

📌 メールアドレスは正しくご入力ください。その後のご案内はメールで行います。
📌 カスタマーサポート対応時間:平日 08:00〜16:00(土日祝を除く)

 

❗ ご注意ください

  • 学習データの確認や復元には、不具合の起きている端末からご連絡いただく必要があります。
    → 別端末やブラウザ経由では正確な状況が確認できません。

  • ご質問内容に応じて、適切なカテゴリを選択してください。
    例:「課金していないのに有料教材が使える」→「有料プランの購入・契約状況・解約・返金」

  • お電話での対応は行っておりません。チャットまたはメールにてご連絡をお願いいたします。

 

必要な情報を整えていただくことで、よりスムーズにご案内が可能になります。
ご不明な点がありましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください!