はじめに

まずは、パスワードの大文字と小文字が正しく入力されているかをご確認ください。
以下の例を参考にしてみてください：

• l（Lの小文字）と I（iの大文字）

• O（Oの大文字）と 0（数字の0）

• b（bの小文字）と 6（数字の6）

それでも解決しない場合

以下の3点を添えて、カスタマーサポートまでご連絡ください。

1. 学校名・塾名

2. IDとパスワード

3. 入力時の動画（スムーズに案内が可能です）