無料・Lite・Premiumのサービス内容を知りたい

はじめにmikanは基本的に無料でご利用いただけるサービスです。※課金に関しては、お客様の了承を得てからのご契約となります。勝手に課金されることはありませんので、ご安心ください。  プランについてmikanでは、以下の3つのプランをご用意しております。 画像の拡大版はこ...

課金していないのに有料教材を使えるのはなぜ？

はじめにアプリを新規ダウンロードした際、無料で有料教材 (Premiumプラン) の利用できます。  対象者と注意点無料で有料教材を利用できる期間は72時間です。 この期間中に料金が発生することはなく、解約の必要もありません。 新規にダウンロードした方のみが対象です。ア...

Lite・Premiumの料金を知りたい

 ご購入にあたり ご登録後は解約手続きを行わない限り、自動的に契約更新が行われます。価格やプランは見直されることがあります。  参考有料プランに登録したい（通常購入）無料・Lite・Premiumの違いを知りたい   上記でも解決しない場...

有料プランを購入したい

はじめにこちらでは、Premiumプラン・Liteプランの登録方法をご案内します。  購入方法アプリ内画面下「教材一覧」をタップ利用したいPremiumプランまたはLiteプランの教材をタップ「Premiumプラン」または「Liteプラン」へ登録  注意事項一...

支払い方法を知りたい

はじめに支払い方法は、使用しているキャリアや端末の契約内容によって異なります。  支払い方法の確認先iOSユーザー: 支払い方法については、Apple Support をご確認ください。 Androidユーザー: 支払い方法については、 Google Playヘルプ を...

請求のタイミングを知りたい

はじめに有料プランには、Liteプランと Premiumプランの2種類があります。利用期間は、それぞれ1ヶ月、6ヶ月、1年からお選びいただけます。すべてのプランの支払いは一括払いとなります。 請求のタイミング決済手続きが完了した時点で、設定している決済方法に基づいて請求...

領収書を受け取りたい

はじめに領収書の取得方法については、以下のサポートページをご確認ください：iOSユーザー: Apple Support Androidユーザー: Google Playヘルプ  ご注意mikanでは領収書の発行や但し書きの対応を行っておりませんので、あらかじめご了承くだ...

有料プランが購入できない

はじめに有料プランが購入できない、または購入時にエラーが表示される場合、次の手順をお試しください。英語アプリmikan（以下、mikan）でこれらのトラブルが発生している場合、以下の端末別手順をご確認ください。 iPhone・iPad【STEP1】不具合の可能性を確認す...

有料プランを購入したが使えない

はじめに有料プランを購入したのに学習ができない場合の対処法についてご案内します。 有料プラン購入後、有料教材や機能が使えない場合まず、以下の2点をご確認ください。アプリと端末を再起動してみてください。 端末のアカウント（Apple ID または Googleアカウント）...

有料プラン（App Storeでの購入）を解約したい (自動更新を止める)

はじめにmikanアプリをアンインストールしただけでは、有料プラン（Lite・Premium）の解約は完了しません。解約手続きには、以下の手順をお試しください。 解約手順App Storeアプリを開き、右上の丸いアイコンをタップ [サブスクリプション] をタップ mik...

返金したい

はじめに有料プランの払い戻しを希望される場合は、以下のリンクから各アプリストアの払い戻しポリシーをご確認ください。iOSユーザー: Apple Support Androidユーザー: Google Playヘルプ その後、払い戻しをリクエストするか、最近の取引について問い合わせ...

24時間限定タイムセールについて

24時間タイムセールとは？「英語アプリmikan」を初めてダウンロードした後、24時間以内に限定された特別セールです。 注意事項初回ダウンロードから24時間が経過すると、セール価格は適用されません。 次回の更新時には、通常価格が適用されます。 このキャンペーンは、アプリ...

LiteからPremiumへ変更したい

はじめに現在、Liteプランをご契約中の方がPremiumプランに変更する方法についてご案内いたします。プラン変更をご希望の方は、以下の手順に従っていただければと思います。 iPhone, iPadLiteからPremiumへ変更した時点で、Premiumプランが開始さ...

PremuimからLiteへ変更したい

はじめに現在Premiumプランをご契約中の方が、Liteプランに変更する方法についてご案内いたします。Premiumプランの次回更新時に、Liteプランへの変更が適用され、Liteプランの契約分の請求が行われます。 iPhone・iPadiPhone・iPadの [設...

機種変更後、有料プランが使えない

はじめに以下の順番でご案内いたします。1. iOS→iOS（iPhone・iPad）の場合2. Android→ Androidの場合3. 異なるOS（iOS ⇄ Android）の場合4. 注意事項 1. iOS→iOS （iPhone・iPad） の場合<確認...

ファミリーリンク(共有)を利用したい

はじめにmikanではファミリーリンク（ファミリー共有）を利用している場合、以下の操作ができません。お子様の端末で有料プランを購入すること 家族間でサブスクリプションを共有すること  対応方法iPhone, iPad をご利用の場合 ファミリー共有の連携を解除した後、サ...

過去にmikan内で購入した教材が使えない

はじめに次の手順で復元できない場合は、教材を購入した時と同じAppleID or Googleアカウントでログインしているかご確認ください。購入時と異なるアカウンにログインしている場合は、復元できません。 購入の復元方法iPhone, iPadアプリ内画面右下の「マイペ...

キャンペーンのポップアップを再表示できるか知りたい

キャンペーンのポップアップとは？アプリインストールから3日間目標達成後と登録から14日が経過時に、有料プランの割引に関するポップアップ通知が表示されます。 再表示について残念ながら、一度表示された通知を閉じてしまうと、再度表示させることはできませんので、ご了承ください。...

同一プラン内で期間変更をしたい

はじめにこちらは、同一プラン内で契約期間のみを変更する方法です。（例）Lite 1ヶ月 から Lite 1年への変更Lite 1年から Lite 半年への変更Premium 半年から Premium 1ヶ月への変更  新しく選んだ期間について新しく選んだ期間は、現在のプ...

1ヶ月から1年(半年)へ変更したい（iPhone・iPad）

はじめに現在1ヶ月プランをご契約中の方が、1年または半年プランへ変更する方法についてご案内します。※対象プラン：Lite、Premium※LiteからPremiumへのプラン変更は、以下のリンクから詳細をご確認ください。LiteからPremiumへ変更したいPremiumからLi...

契約状況を確認したい (iPhone・iPad)

はじめに購入済みの契約状況は、お客様ご自身で確認いただけます。Appleの仕様により、弊社ではお客様の個人情報や契約状況を確認することができませんので、以下の方法でご確認いただけますと幸いです。 契約内容の確認方法確認方法 1iPhoneまたはiPad端末本体の「設定ア...

返金対象外になる場合 (iPhone, iPad)

はじめに返金申請後に「返金対象外」と表示される場合は、以下の手順でAppleサポートに直接お問い合わせください。※返金可否の判断は、弊社ではなくAppleが「Appleメディアサービス利用規約」に基づき行います。場合によっては返金不可と判断されることもありますので、あらかじめご了...

有料プランの購入やアプリ内課金ができない (iPhone, iPad)

はじめに有料プランの購入やアプリ内課金ができない場合、お客様の端末設定でアプリ内課金が無効になっている可能性があります。以下のURLの記事を参考にして、端末設定内の「App内課金」の項目で「許可する」にチェックがついているかを確認してください。Appleサポート: App内課金設...

過去に購入したアプリがアプリストア内に見つからない (iPhone, iPad)

はじめに過去にご利用いただいたアプリが「英語アプリmikan」に統合されるなど、現在ストアに存在しないアプリがあります。以下の手順でアプリの復元をお願いいたします。 アプリ復元iPhone・iPad本体の「App Store」アプリをタップ画面右上の丸いアイコンをタップ...

解約ボタンが表示されない

はじめに解約手順に従ってサブスクリプションページに進んでも「解約ボタン」が表示されない場合、解約がすでに完了している可能性があります。 解約が完了しているか確認するサブスクリプション内で [mikan] をタップします。 解約ボタンが表示されず、「サブスクリプションは2...

有料プラン（Google Playでの購入）を解約したい (自動更新を止める)

はじめにmikanアプリをアンインストールするだけでは、Lite・Premiumプランの有料サブスクリプションは解約されません。以下の手順に従って、解約手続きを行ってください。 解約手順 Google Play アプリを開き、右上のプロフィールアイコンをタップ 「お支払...

アップグレード時の注意点 (Android)

アップグレードとは？有料プランのLiteプランからPremiumプランへの変更（アップグレード）を指します。Androidでアップグレードを行う場合、決済のタイミングや仕組みが異なる2つのケースがあるため、下記をご確認の上、手続きをお願いいたします。 アップグレードのケ...

契約状況を確認したい (Android)

はじめに購入済みプランの登録状況は、以下の手順でご確認いただけます。 確認方法1Androidのスマートフォンもしくはタブレットで、「Play ストア」アプリをタップ画面右上のご自身のグーグルアイコンをタップ「お支払いと定期購入」をタップ「定期購入」を選択「mikan」...

過去に購入したアプリがアプリストア内に見つからない (Android)

はじめに過去にご利用いただいたアプリが「英語アプリmikan」に統合されるなど、現在ストアに存在しないアプリがあります。以下の手順に従って、アプリの復元をお願いいたします。 アプリ復元手順（Androidの場合）Androidのスマートフォン・タブレット内の「Play ...