無料・Lite・Premiumのサービス内容を知りたい

はじめに基本、無料でご利用いただけるサービスです。※課金部分につきましては、お客様の了承を得てからのご契約となります。勝手に課金されることはございませんので、ご安心ください。  プランについてmikanでは3つのプランをご用意しております。 画像の拡大版はこちら※暗記シ...

課金していないのに有料教材を使えるのはなぜ？

はじめにアプリを新規ダウンロード時に、無料で有料教材 (Premiumプラン) の利用が可能です。  対象者と注意点有料教材の無料提供期間は、72時間となります。料金の発生また解約の必要もございません。 新規ダウンロードした方のみ付与されます。アプリの再インストールでは...

Lite・Premiumの料金を知りたい

 ご購入にあたり ご登録後は解約手続きを行わない限り、自動的に契約更新が行われます。価格やプランは見直されることがあります。  参考有料プランに登録したい（通常購入）無料・Lite・Premiumの違いを知りたい   上記でも解決しない場...

有料プランを購入したい

はじめにPremiumプラン・Liteプランの登録方法のご案内になります。 購入方法アプリ内画面下「教材一覧」をタップ利用したいPremiumプランまたはLiteプランの教材をタップPremiumプラン or Liteプランへ登録  注意事項一度有料プランにご...

支払い方法を知りたい

はじめに支払い方法は、ご自身のキャリアや端末の契約によって異なります。 支払い方法の確認先Apple Support （iOSユーザー）、 Google Playヘルプ （Androidユーザー）を確認してください。 ご注意お住まいの国や地域によって異なります...

請求のタイミングを知りたい

はじめに有料プランには [Lite]・[Premium] の2つのプランが存在します。利用期間は、それぞれ、1ヶ月・6ヶ月・1年となります。全ての支払いは一括となります。 請求のタイミング決済手続きを行なった時点で、ご利用の端末に設定している決済方法で請求が発生します。...

領収書を受け取りたい

はじめにApple Support （iOSユーザー）、 Google Playヘルプ （Androidユーザー）にて、領収書取得方法を確認してください。  ご注意mikanでは領収書の発行や但し書きなどを行なっておりませんのでご了承ください。 &n...

有料プランが購入できない

はじめに有料プランが購入できない購入時にエラーが表示される 英語アプリmikan (以下、mikan) にて、これらのトラブルに当てはまる方は次の端末の案内へお進みください。 iPhone・iPad【STEP1】不具合の可能性を確認するmikan側の不具合の可能性がある...

有料プランを購入したが使えない

はじめに有料プランを購入したが学習ができない方へのご案内です。 有料プラン購入後、有料教材や機能が使えない場合次の2点をお確かめください。アプリ、端末を再起動端末本体のアカウントは購入時と同じ（Apple ID or Googleアカウント）にサインインしているか &n...

有料プラン（App Storeでの購入）を解約したい (自動更新を止める)

はじめにmikanアプリをアンインストールしただけでは有料プラン（Lite・Premium）を解約したことになりません。以下の手順でお手続きください。 解約手順App Storeアプリを開き、右上の丸いアイコンをタップ [サブスクリプション] をタップ mikanをタッ...

返金したい

はじめに有料プランの払い戻しを希望する場合は、 Apple Support （iOSユーザー）、 Google Playヘルプ （Androidユーザー）、それぞれの払い戻しポリシーを確認してください。その後、払い戻しをリクエストするか、最近の取引について問い...

24時間限定タイムセールについて

24時間タイムセールとは？「英語アプリmikan」を初回ダウンロード後、24時間以内限定のセールです。 注意事項初回ダウンロードより24時間経過しますとセール価格は適用されません。次回更新時は、通常価格となります。こちらのキャンペーンをご利用いただけますのはアプリの初回...

LiteからPremiumへ変更したい

はじめに現在Liteをご契約中の方が、Premiumへプラン変更する方法です。 iPhone, iPadLiteからPremiumへ変更した時点からPremiumが開始されますプラン変更時点でPremium料金全額をお支払いいただき、AppleよりLite残額が返金され...

PremuimからLiteへ変更したい

はじめに現在Premiumをご契約中の方が、Liteへプラン変更する方法ですPremuimの次回更新時に、Liteの契約分の請求がありLiteへ変更されます  iPhone・iPadiPhone・iPadの [設定アプリ] をタップ[ご自身のApple ID] をタップ...

機種変更後、有料プランが使えない

はじめに次の順番でご案内いたします。1. iOS→iOS（iPhone・iPad）の場合2. Android→ Androidの場合3. 異なるOS（iOS ⇄ Android）の場合4. 注意事項 1. iOS→iOS （iPhone・iPad） の場合<確認①...

ファミリーグループ(共有)を利用したい

はじめにmikanではファミリーグループ(共有)を連携している場合、以下の操作ができかねます。お子様の端末での有料プランの購入家族間でのサブスクリプションの共有  対応方法iPhone, iPad をご利用の場合 ファミリー共有の連携を解除後、サブスクリプションの購入を...

mikan内で過去に購入した教材が使えない

はじめに次の手順で復元できない場合は、教材を購入した時と同じAppleID or Googleアカウントでログインしているかご確認ください。購入時と異なるアカウンにログインしている場合は、復元できません。 購入の復元方法iPhone, iPadアプリ内画面右下の「マイペ...

キャンペーンのポップアップを再表示できるか知りたい

キャンペーンのポップアップとは？初回3日間目標達成後、登録14日経過後に有料プラン割引のポップアップ通知が表示されます。 再表示についてあいにく、一度表示された通知を閉じてしまうと再び表示させることはできかねますのでご了承ください。 キャンペーンが表示される対...

同一プラン内で期間変更をしたい

はじめに同一プラン内で契約期間のみを変更する方法です。（例）Lite 1ヶ月 から Lite 1年への変更Lite 1年から Lite 半年への変更Premium 半年から Premium 1ヶ月への変更  新しく選んだ期間は、現在のプラン更新時に反映します新しく選んだ...

1ヶ月から1年(半年)へ変更したい（iPhone・iPad）

はじめに現在1ヶ月プランをご契約中の方が、1年もしくは半年プランへ変更する方法です。※対象：Lite、Premium※LiteからPremiumへのプラン変更は、次のURLをご確認ください LiteからPremiumへ変更したいPremuimからLiteへ変更したい 変更後の請求...

契約状況を確認したい (iPhone・iPad)

はじめに購入済みの契約状況は、お客様ご自身でご確認いただけます。Appleの仕様上、弊社からお客様の個人情報に関わる契約状況などを確認することができかねますので、ご自身でご確認いただけますと幸いです。 確認方法 1iPhone,iPad端末本体の「設定アプリ」をタップ画...

返金対象外になる場合 (iPhone, iPad)

はじめに返金申請後「返金対象外」と表示される場合は、以下の手順でAppleサポートに直接お問い合わせをお願いいたします。 ※返金可否の判断は、弊社ではなくAppleが「Appleメディアサービス利用規約」に基づき返金可否を判断いたします。場合によっては返金不可と判断され...

有料プランの購入やアプリ内課金ができない (iPhone, iPad)

はじめに有料プランの購入やアプリ内課金ができない場合、お客様の端末設定でアプリ内課金が無効になっている可能性がございます。以下URL記事の手順にしたがって、「App内課金」の画面で「許可する」にチェックがついているかご確認ください。https://support.apple.co...

過去に購入したアプリがアプリストア内に見つからない (iPhone, iPad)

はじめに過去にお使いいただいたアプリが「英語アプリmikan」に統合されるなど、現在ストアに存在しないアプリがございます。以下の手順に沿って、アプリの復元をお願いいたします。 アプリ復元iPhone・iPad本体の「App Store」アプリをタップ画面右上の丸いアイコ...

解約ボタンが表示されない

はじめに解約手順に沿ってサブスクリプションページに進んでも[解約ボタン]が表示されない場合、解約がすでに完了している可能性があります。 解約が完了しているか確認するサブスクリプション内で [mikan] をタップ解約ボタンが表示されず「サブスクリプションは2024年5月...

アップグレード時の注意点 (Android)

アップグレードとは？有料プランのLiteプランからPremiumプラン へのプラン変更を指します。Androidでアップグレードを行う場合、下記2つのケースで決済のタイミングや仕組みが異なりますので ご確認のうえ手続きをお願いいたします。 LiteプランとPremium...

契約状況を確認したい (Android)

はじめに購入済みプランの登録状況は次の手順にてご確認ください。 確認方法1Androidのスマートフォンもしくはタブレットで、「Play ストア」アプリをタップ画面右上のご自身のグーグルアイコンをタップ「お支払いと定期購入」をタップ「定期購入」を選択「mikan」を選択...

過去に購入したアプリがアプリストア内に見つからない (Android)

はじめに過去にお使いいただいたアプリが「英語アプリmikan」に統合されるなど、現在ストアに存在しないアプリがございます。以下の手順に沿って、アプリの復元をお願いいたします。 Androidのスマートフォン・タブレット内の「Play ストア」アプリをタップ画面右上の自身...

有料プラン（Google Playでの購入）を解約したい (自動更新を止める)

はじめにmikanアプリをアンインストールしただけでは有料プラン（Lite・Premium）を解約したことになりません。以下の手順でお手続きください。 解約手順 Google Play アプリを開き、右上のプロフィールアイコンをタップ 「お支払いと定期購入」より「定期購...