はじめに

すでに手元に返金されているにもかかわらず、アプリ内の有料プランが利用できる場合のご案内です。

Q1. Appleで返金申請をして、すでに返金されたのに、mikanの有料プランがそのまま使えているのはなぜですか？

A. Appleでの返金手続きが完了しても、mikanアプリ側では自動的に有料プランの状態が解除されない場合があります。

そのため、返金後もアプリ内で有料プランの機能が継続して利用できるケースがまれに発生します。

Q2. このまま使い続けてもいいのでしょうか？

A. 返金済みの場合は、有料プランの利用権がなくなりますので、アプリ内のステータスを正しく反映させる必要があります。

お手数ですが、以下の手順でmikanカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

運営側にて、該当アカウントのサブスクリプションステータスを手動で解除いたします。

ご連絡時に必要な情報

対応をスムーズに行うため、以下の情報を必ずご記載ください。

• お問い合わせID

  （取得方法：お問い合わせIDの確認方法はこちら）

• 「Appleで返金済みであること」がわかる情報（レシートや通知のスクリーンショットなどがあると助かります）

カスタマーサポートへのご連絡はこちら

🔗 mikanカスタマーサポートに問い合わせる

ご注意

• 有料プランの機能が継続して利用できている場合でも、返金が完了している場合は有償利用の権利は失効しています。
• 状況確認後、運営にて有料プランのステータスを手動で解除させていただきます。

ご不明な点がありましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。