はじめに
以下、サブスクリプションの解約忘れに伴う請求に関するご案内です。
Q. 解約を忘れていて請求されました。返金してもらえますか？
A. 恐れ入りますが、解約忘れによる返金は原則として承っておりません。
サブスクリプションの契約は、自動更新制となっております。解約手続きを行わない限り、契約は自動的に更新され、請求が発生いたします。
返金をご希望の場合
すべての支払いは決済業者を通じて返金されるため、返金の判断はAppleまたはGoogleが行います。
以下より、ご利用端末に応じた返金申請の手順をご確認ください。
【iOS（iPhone / iPad）をご利用の方】
Appleが返金可否を「Appleメディアサービス利用規約」に基づき審査します。
以下のリンクから返金申請を行ってください。
【Androidをご利用の方】
Google Playでも、返金の可否はGoogleが判断・対応を行います。
下記ページの手順に従って、返金申請を行ってください。
🔗 Google公式：Google Play の返金について
ご注意
- 返金の可否は各ストア側の判断となります。
- 弊社では返金の可否や進捗を確認することはできません。
- 申請時には、購入日時・アプリ名・金額などの情報が必要となる場合があります。
今後のご利用において意図しない自動更新を防ぐためにも、解約手続きの完了を事前にご確認いただけますようお願いいたします。
ご不明点がございましたら、mikanカスタマーサポートまでご連絡ください。