はじめに

以下は「購入直後のサブスクリプションのキャンセル」に関する内容です。iOS・Androidどちらにも対応した内容になっています。

Q. 間違ってサブスクリプションを購入してしまいました。すぐにキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか？

A. サブスクリプションはご自身でキャンセル手続きを行っていただく必要があります。購入直後のキャンセルでも、請求は発生しますのでご注意ください。

【iOS（iPhone / iPad）をご利用の方】

1. 端末の「設定」アプリを開く
2. 自分の名前をタップ（Apple ID）
3. 「サブスクリプション」を選択
4. 対象のアプリを選択し、「サブスクリプションをキャンセル」をタップ

※すでに請求が発生している場合、キャンセルしてもすぐには返金されません。返金をご希望の場合は、以下のAppleのページから手続きをお願いします。

🔗 Apple公式：返金の申請

【Androidをご利用の方】

1. 「Google Play ストア」を開く
2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
3. 「お支払いと定期購入」>「定期購入」を選択
4. 対象のアプリを選択し、「定期購入を解約」をタップ

※こちらも、購入直後であっても一度発生した請求については、Googleの審査を経て返金されるかどうかが判断されます。

🔗 Google公式：返金のリクエスト

ご注意

• mikanでは、アプリ内課金のキャンセルや返金の処理を行うことができません。
• ご購入後は、AppleまたはGoogleの規約に基づき返金の可否が審査されます。
• 購入後すぐにキャンセルした場合でも、返金が認められないケースもあります。あらかじめご了承ください。

お困りの場合

サブスクリプションの状態確認や返金申請の手順でご不明な点がある場合は、以下の情報を添えてmikanカスタマーサポートまでご連絡ください。

• 購入日時・金額
• 使用した可能性のあるApple ID / Googleアカウント
• サブスクリプションの登録状況のスクリーンショット
• お問い合わせID（取得方法はこちら）

ご不明な点がある場合も、カスタマーサポートがご案内いたしますのでご安心ください。