はじめに
iOSアプリバージョン7.0.0から、順次、アプリ裏側のシステム刷新バージョンをリリースしております。（アプリバージョンの確認方法は下部あたりにございます）
アプリの品質、安全性には十分に注意を払い、社内で繰り返しテストを実施しておりますが、まれにシステム刷新バージョンで不具合が発生する場合がございます。
不具合が発生したら
不具合の対処法を知りたいをご確認ください。
不具合例
- 学習することができなくなった
- 学習していた教材が表示されなくなった
- 学習進捗が消えた
- 有料プランの購入ができない
- 学習データタブのデータ欠損
- 連続日数が途切れた
- 覚えた単語数が減った など
アプリバージョンの確認方法
下記の操作で確認をお願いいたします。
- 端末本体 [設定] アプリをタップ
- [一般] をタップ
- [iPhoneストレージ] をタップ
- 画面の下の方に表示されるアプリ一覧から [mikan] タップ
- バージョンが表示されます
改善しない場合、不具合か判別できない場合
以下、それぞれの内容を添えてカスタマーサポートまでお知らせください。
1. エラー内容に応じて詳細をお知らせください
- 学習データが消えた方
- 消える前後の学習データの数値をお知らせください（覚えた単語数、連続日数など）
- 教材の進捗が増減した方
- 教材名、増減したチャプター名、詳細をお知らせください
2. 共通
- エラー箇所がわかるスクリーンショットもしくは動画（よりスムーズにご案内が可能です）
- お問い合わせ詳細
- お問い合わせID（お問い合わせID取得方法）