A. 端末やアカウントの状況により、購入内容が反映されない場合があります。
下記の確認手順をお試しください。
確認手順
1. 購入時のアカウントでログインしているか確認
iOSの場合：購入時と同じApple IDでログインしているか確認してください。
Androidの場合：Google Playの購入時アカウントでログインしているかご確認ください。
※別のアカウントでログインしている場合、有料プランの権利が適用されません。
2. アプリを再起動する
一度mikanアプリを終了し、再度起動してプランが反映されるか確認してください。
3. 購入情報を復元する
iOS（iPhone / iPad）の場合
mikanアプリを開く
[マイページ] → [設定] → [購入情報を復元] をタップ
正しく反映されるか確認
Androidの場合
Google Playは通常自動反映されますが、反映されない場合は端末の再起動やGoogleアカウントの切り替えもお試しください。
4. ファミリー共有をしていないか確認
「ファミリー共有」を設定していると、mikanの有料プランは共有できず、利用できないことがあります。
上記でも解決しない場合
以下、3点の情報をカスタマーサポートまでお知らせください。
- ご契約状況がわかるスクリーンショット（よりスムーズにご案内が可能です）
- お問い合わせ詳細（利用できない教材名）
- お問い合わせID（お問い合わせID取得方法）