はじめに

次の内容にすべて当てはまる方専用ページとなります

  1. 機種変更後や複数端末でデータ同期したい
  2. 誤って新端末からアカウントを作成した
  3. データ同期の操作を完了させたがデータが引き継がれない
  4. メールで認証した

 

つぎに、登録済みのメールアドレス以外のアドレスはお持ちでしょうか?

  1. 登録済みメールアドレス以外にも他のアドレスをお持ちの方

    1. へお進みください

  2. 登録済みメールアドレスのみをお持ちの方

    2. へお進みください

 

1. 登録済みメールアドレス以外にも他のアドレスをお持ちの方

< 注意点 >

次の手順を踏むまでは、絶対に新端末(同期したいデータがない)で登録したメールアドレスを使って旧端末(同期したいデータがある)でログインしないでください。学習データが消えてしまいます。

 

< 流れ >

STEP1. 新端末で登録したメールアドレスをログアウトを行う

STEP2. 旧端末で別のメールアドレスでログイン

STEP3. 旧端末でログインしたメールアドレスを新端末でログイン

 

< 手順 >

STEP1. 新端末で行う

  1. 「マイページ」→「設定」→「アカウント」を選択
  2. 「ログアウト」を選択

STEP2. 旧端末で行う

  1. 「マイページ」→「設定」→「アカウント」を選択
  2. 「新規登録」から一度も使用していない別のメールアドレスでアカウントを作成 ※ここでのメールアドレスの確認は旧端末で行なってください

STEP3. 新端末で行う

  1. 「マイページ」→「設定」→「アカウント」を選択
  2. 「ログイン」からSTEP2. で使用したメールアドレスをログインする ※ここでのメールアドレスの確認は新端末で行なってください

 

< 解決できない場合 >

カスタマーサポートへご連絡ください

 

 

2. 登録済みメールアドレスのみをお持ちの方

< 注意 >

  • 次の手順を踏むまでは、絶対に旧端末(同期したいデータがある)端末へログインしないでください
  • これからiPhone, iPad端末とAndroid端末ごとにご案内いたします。該当する方へお進みください。

 

iPhone, iPad端末をご利用の場合

< 流れ >

新端末でアカウントを削除後、旧端末でアカウント作成を行います

 

< 手順 >

STEP1. 新端末で行う

  1. 「マイページ」→「設定」→「アカウント」を選択
  2. 赤文字「アカウント削除」を選択
  3. 「アカウント削除を続ける」
  4. 案内に従う

 

STEP2. 旧端末で行う

  1. 「新規登録」からメールアドレスでアカウントを作成 ※メールアドレスの確認は、必ず旧端末で行なってください

 

STEP3. 新端末で行う

  1. 再度新端末で「ログインはこちら」からSTEP2で使用したメールアドレスでログイン ※新端末でのメールアドレスの確認は、必ず新端末でお願いします

 

Android端末をご利用の場合

< 流れ >

新端末で連携中の手段をすべて解除後、アプリを再インストールし旧端末でアカウント作成を行います

 

< 手順 >

STEP1. 新端末で行う

  1. 「マイページ」→「設定」→「アカウント」を選択
  2. 連携中のものを全て解除する <解除方法>
  3. 連携中のメールアドレスをタップ
  4. 緑色のバーのボタンを左にスワイプ
  5. 他のアカウントでも連携中の場合は同じように解除してください
  6. アプリ自体をアンインストール
  7. 再度インストールを行う

 

STEP2. 旧端末で行う

  1. 「連携」からメールアドレスでアカウントを作成
    ※メールアドレスの確認は、必ず旧端末で行なってください
    ※Gmailを使用する場合もメールアドレスから連携を行ってください

 

STEP3. 新端末で行う

  1. 再度新端末で「ログインはこちら」からSTEP2で使用したメールアドレスでログイン
    ※新端末でのメールアドレスの確認は、必ず新端末でお願いします

 

< 解決できない場合 >

カスタマーサポートへご連絡ください