はじめに
次の内容にすべて当てはまる方専用ページとなります
- 機種変更後や複数端末でデータ同期したい
- 誤って新端末からアカウントを作成した
- データ同期の操作を完了させたがデータが引き継がれない
- メールで認証した
つぎに、登録済みのメールアドレス以外のアドレスはお持ちでしょうか？
登録済みメールアドレス以外にも他のアドレスをお持ちの方
1. へお進みください
登録済みメールアドレスのみをお持ちの方
2. へお進みください
1. 登録済みメールアドレス以外にも他のアドレスをお持ちの方
< 注意点 >
次の手順を踏むまでは、絶対に新端末（同期したいデータがない）で登録したメールアドレスを使って旧端末（同期したいデータがある）でログインしないでください。学習データが消えてしまいます。
< 流れ >
STEP1. 新端末で登録したメールアドレスをログアウトを行う
STEP2. 旧端末で別のメールアドレスでログイン
STEP3. 旧端末でログインしたメールアドレスを新端末でログイン
< 手順 >
STEP1. 新端末で行う
- 「マイページ」→「設定」→「アカウント」を選択
- 「ログアウト」を選択
STEP2. 旧端末で行う
- 「マイページ」→「設定」→「アカウント」を選択
- 「新規登録」から一度も使用していない別のメールアドレスでアカウントを作成 ※ここでのメールアドレスの確認は旧端末で行なってください
STEP3. 新端末で行う
- 「マイページ」→「設定」→「アカウント」を選択
- 「ログイン」からSTEP2. で使用したメールアドレスをログインする ※ここでのメールアドレスの確認は新端末で行なってください
< 解決できない場合 >
カスタマーサポートへご連絡ください
2. 登録済みメールアドレスのみをお持ちの方
< 注意 >
- 次の手順を踏むまでは、絶対に旧端末（同期したいデータがある）端末へログインしないでください
- これからiPhone, iPad端末とAndroid端末ごとにご案内いたします。該当する方へお進みください。
iPhone, iPad端末をご利用の場合
< 流れ >
新端末でアカウントを削除後、旧端末でアカウント作成を行います
< 手順 >
STEP1. 新端末で行う
- 「マイページ」→「設定」→「アカウント」を選択
- 赤文字「アカウント削除」を選択
- 「アカウント削除を続ける」
- 案内に従う
STEP2. 旧端末で行う
- 「新規登録」からメールアドレスでアカウントを作成 ※メールアドレスの確認は、必ず旧端末で行なってください
STEP3. 新端末で行う
- 再度新端末で「ログインはこちら」からSTEP2で使用したメールアドレスでログイン ※新端末でのメールアドレスの確認は、必ず新端末でお願いします
Android端末をご利用の場合
< 流れ >
新端末で連携中の手段をすべて解除後、アプリを再インストールし旧端末でアカウント作成を行います
< 手順 >
STEP1. 新端末で行う
- 「マイページ」→「設定」→「アカウント」を選択
- 連携中のものを全て解除する ＜解除方法＞
- 連携中のメールアドレスをタップ
- 緑色のバーのボタンを左にスワイプ
- 他のアカウントでも連携中の場合は同じように解除してください
- アプリ自体をアンインストール
- 再度インストールを行う
STEP2. 旧端末で行う
- 「連携」からメールアドレスでアカウントを作成
※メールアドレスの確認は、必ず旧端末で行なってください
※Gmailを使用する場合もメールアドレスから連携を行ってください
STEP3. 新端末で行う
- 再度新端末で「ログインはこちら」からSTEP2で使用したメールアドレスでログイン
※新端末でのメールアドレスの確認は、必ず新端末でお願いします
< 解決できない場合 >
カスタマーサポートへご連絡ください