はじめに
- 有料プランが購入できない
- 購入時にエラーが表示される
英語アプリmikan (以下、mikan) にて、これらのトラブルに当てはまる方は次の端末の案内へお進みください。
iPhone・iPad
【STEP1】不具合の可能性を確認する
mikan側の不具合の可能性があるため不具合が起こった場合の対処法をご確認ください。
【STEP2】mikanをアンインストールする
STEP1 で解決しない場合は、
- mikanをアンインストールする
- その後、再度mikanをインストールを行なってください
iOSではmikanをアンインストールしてもデータは消えませんのでご安心ください。
【STEP3】支払い方法をご確認ください
STEP2 でも解決しない場合は、Apple IDに紐づいている支払い方法に問題の可能性があります。
詳しくはApple公式サイトをご確認ください。
Android
【STEP1】不具合の可能性を確認する
mikan側の不具合の可能性があるため不具合が起こった場合の対処法をご確認ください。
【STEP2】支払い方法をご確認ください
STEP1 でも解決しない場合は、Googleアカウントに紐づいている支払い方法に問題の可能性があります。
詳しくはGoogle playヘルプをご確認ください。
上記でも解決しない場合
- エラー箇所がわかるスクリーンショット（よりスムーズにご案内が可能です）
- お問い合わせ詳細
- お問い合わせID（お問い合わせID取得方法）
上記3点を添えてカスタマーサポートまでお知らせください。