Q. 有料プランが購入できません。どうすればいいですか？

A. ご利用の端末に応じて、以下の手順をお試しください。購入時にエラーが表示される場合も同様です。

iPhone / iPadをご利用の場合

まずは、アプリ側の不具合が原因の可能性があります。最新バージョンへのアップデートや、通信環境をご確認ください。

一時的な不具合の解消に有効です。アプリを削除しても、学習データはApple IDに連携されているため、消えることはありません。

支払い方法に問題があると、購入処理が正常に完了しない場合があります。以下をご確認ください：
▶︎ Apple公式：お支払い方法の管理

アプリの最新バージョンか、通信環境に問題がないかをご確認ください。

登録済みの支払い情報にエラーがある場合、購入がブロックされることがあります。以下をご確認ください：
▶︎ Google Play ヘルプ：お支払い方法の管理

mikanの有料プランは、Apple / Google のファミリー共有には対応していません。
ファミリー共有機能をオンにしていると、購入処理が正常に行われないことがあります。
ファミリー共有の設定を無効にしてから、再度お試しください。

以下、3点の情報をカスタマーサポートまでお知らせください。