はじめに
以下の順番でご案内いたします。
1. iOS→iOS（iPhone・iPad）の場合
2. Android→ Androidの場合
3. 異なるOS（iOS ⇄ Android）の場合
4. 注意事項
1. iOS→iOS （iPhone・iPad） の場合
<確認①>「LiteまたはPremium購入時と同じApple ID」でサインインしているか？
iPhone・iPad端末に「購入時に使用したApple ID」でサインインしていただくことで、新しい端末でも購入時のステータスを引き継ぐことができます。
Apple IDでのサインイン方法はこちらをご確認ください: Appleサポート - Apple IDでサインイン
※ <確認①>をお試しいただいてもLite、Premiumが使えない場合は、<確認②>に進んでください。
<確認②> データ移行操作をする
データ移行を行うことで、購入済みの会員ステータスや学習データが引き継がれます。
以下のFAQで操作手順を画像で案内していますので、ご確認の上、データ移行操作を行ってください。
機種変更後データを移行したい（iOS→iOS）
※ <確認①><確認②>を試してもLite、Premiumが使えない場合は、<確認③>へ進んでください。
<確認③> アプリを終了(タスクキル)をして再起動する
アプリの終了（タスクキル）をお試しいただき、その後再起動してください。これにより、会員ステータスが引き継がれる場合があります。
アプリを終了（タスクキル）の操作方法
※ <確認①〜③>をすべてお試しいただいてもLite、Premiumが使えない場合は、アプリ内からmikanカスタマーサポートへお問い合わせください。
2. Android→ Androidの場合
<確認①>「LiteまたはPremium購入時と同じGoogleアカウント」でログインしているか？
Play Storeに「LiteプランまたはPremiumプラン購入時に使用したGoogleアカウント」でログインすることで、新しい端末へLite、Premiumが引き継がれます。
Google Playヘルプページを参考に、Play Storeに購入時と同じGoogleアカウントでログインしてください。
Google Playストアでアカウントを追加・使用する方法
※ <確認①>を試してもLite、Premiumが使えない場合は、<確認②>に進んでください。
<確認②> データ移行操作をする
データ移行を行うことで、購入済みの会員ステータスが引き継がれます。
以下のFAQで操作手順を画像で案内していますので、ご確認の上、データ移行操作を行ってください。
機種変更後データを移行したい（Android→Android）
※ <確認①><確認②>を試してもLite、Premiumが使えない場合は、<確認③>に進んでください。
<確認③> アプリを終了（タスクキル）をして再起動する
mikanアプリをタスクキル後、再起動していただき、購入済みステータスが反映されるかご確認ください。
タスクキル方法は端末によって異なりますので、ご自身でご確認ください。
※ <確認①〜③>をすべてお試しいただいても会員ステータスが引き継げない場合は、アプリ内からmikanカスタマーサポートへお問い合わせください。
3. 異なるOS(iOS(iPhone・iPad)⇄ Android)の場合
<確認①>データ移行操作をする
データ移行を行うことで、購入済みの会員ステータスや学習データが引き継がれます。
以下のFAQで操作手順を画像でも案内していますので、ご確認の上、データ移行操作を行ってください。
機種変更後データを移行したい（iOS⇄Android）
<確認②>アプリを終了(タスクキル)をして再起動する
mikanアプリをタスクキル後、再起動していただき、購入済みステータスが反映されるかご確認ください。
iOSのタスクキル方法：iOSのタスクキル操作方法
Androidのタスクキル方法は端末によって異なりますので、ご自身で確認をお願いします。
※ <確認①><確認②>を試しても会員ステータスが引き継げない場合は、アプリ内からmikanカスタマーサポートへお問い合わせください。
4. 注意事項：旧端末での解約を忘れずに！（異なるOSの場合）
異なるOS間でデータ移行を行った場合、旧端末でのサブスクリプションを解約しないと、次回更新時に新端末での契約ができません。
下記FAQをご確認いただき、解約手続きを期日内に行ってください。
解約を行わない場合、契約更新されてしまいますのでご注意ください。
解約したい（自動更新を止める）
上記でも解決しない場合
以下、3点の情報をカスタマーサポートまでお知らせください。
- エラー箇所がわかるスクリーンショット（よりスムーズにご案内が可能です）
- お問い合わせ詳細
- お問い合わせID（お問い合わせID取得方法）