はじめに
次の順番でご案内いたします。
1. iOS→iOS（iPhone・iPad）の場合
2. Android→ Androidの場合
3. 異なるOS（iOS ⇄ Android）の場合
4. 注意事項
1. iOS→iOS （iPhone・iPad） の場合
<確認①>「LiteまたはPremium購入時と同じApple ID」でサインインしているか？
iPhone・iPad端末に「購入時に使用したApple ID」でサインインしていただくことで、新端末でも購入時のステータスを引き継げます。
Apple ID でサインイン方法：https://support.apple.com/ja-jp/HT204053
※ <確認①>をお試しいただいてもLite、Premiumが使えない場合は、<確認②> へお進みください。
<確認②> データ移行操作をする
データ移行の操作を行うことで、購入済の会員ステータスや学習データが引き継がれます。
以下FAQに操作手順の画像案内もございますので、ご確認の上、データ移行操作をお願いいたします。
機種変更後データを移行したい（iOS→iOS(iPhone・iPad)）
※<確認①><確認②>をお試しいただいてもLite、Premiumが使えない場合は、<確認③>へお進みください。
<確認③> アプリを終了(タスクキル)をして再起動する
会員ステータスを引き継げない場合会員ステータスを引き継げない場合、アプリの終了（タスクキル）をお試しください。
※<確認①〜③>の全てをご確認いただいてもLite、Premiumが使えない場合は、アプリ内よりmikanカスタマーサポートへお問合せください。
2. Android→ Androidの場合
<確認①>「LiteまたはPremium購入時と同じGoogleアカウント」でログインしているか？
Play storeに、「LiteプランまたはPremiumプラン購入時に使用したGoogleアカウント」でログインするyことで、新端末へLite、Premiumが引き継がれます。
以下Google Playヘルプページを参考に、Play storeに購入時と同じGoogleアカウントでのログインをお願いします。
Google Playストアでアカウントを追加、使用する方法
※ <確認①>をお試しいただいてもLite、Premiumが使えない場合は、<確認②> へお進みください。
<確認②> データ移行操作をする
データ移行の操作を行うことで、購入済の会員ステータスが引き継がれます。
以下FAQに操作手順の画像案内もありますので、ご確認の上、データ移行操作をお願いします。
機種変更後データを移行したい(Android→Android)
※ <確認①②>をお試しいただいてもLite、Premiumが使えない場合は、<確認③>へお進みください。
<確認③> アプリを終了（タスクキル）をして再起動する
mikanアプリのタスクキル後、再起動していただき、購入済みステータスの反映をご確認ください。
タスクキル方法はお使いの端末によって異なりますので、ご自身でご確認をお願いいたします。
※<確認①〜③>の全てをご確認いただいても会員ステータスを引き継げない場合は、アプリ内よりmikanカスタマーサポートへお問合せください。
3. 異なるOS(iOS(iPhone・iPad)⇄ Android)の場合
<確認①>データ移行操作をする
データ移行の操作を行うことで、購入済の会員ステータスや学習データが引き継がれます。
以下FAQに操作手順の画像案内もありますので、ご確認のうえ、データ移行操作をお願いします。
機種変更後データを移行したい（iPhone⇄Android）
<確認②>アプリを終了(タスクキル)をして再起動する
mikanアプリのタスクキル後、再起動していただき、購入済の会員ステータスが反映されるかご確認ください。
Androidをご利用のお客様は、タスクキル方法はお使いの端末によって異なりますので、ご自身でご確認をお願いします。
<確認①②>をご確認いただいても会員ステータスを引き継げない場合は、アプリ内よりmikanカスタマーサポートへお問合せください。
4. 注意事項：旧端末での解約を忘れずに！（異なるOSの場合）
<異なるOSの場合>
確認①,②をお試しいただき、購入済の会員ステータスや学習データが引き継がれた方は、「今後使用しないOSでのサブスクリプションの解約」を忘れずにお願いします。
下記FAQをご確認いただき、解約手続きを期日内にお願いいたします。解約をしない場合、契約更新になりますのでご注意ください。
また、新端末へ引き継いだプランの終了後は、改めて新端末での契約をお願いいたします。
上記でも解決しない場合
- エラー箇所がわかるスクリーンショット（よりスムーズにご案内が可能です）
- お問い合わせ詳細
- お問い合わせID（お問い合わせID取得方法）
上記3点を添えてカスタマーサポートまでお知らせください。