目次
■iOS→iOS(iPhone・iPad)の場合
■Android→ Androidの場合
■異なるOS(iOS(iPhone・iPad)⇄ Android)の場合
■注意事項
■iOS→iOS (iPhone・iPad) の場合
【確認①】「Liteプラン (旧: PRO) またはPremiumプラン (旧: PRO PLUS) 購入時と同じApple ID」でサインインしているか？
iPhone・iPad端末に「購入時に使用したApple ID」でサインインしていただくことで、新端末でも購入時のステータスを引き継げます。
以下Appleサポートページを参考に、ご確認ください。
<Apple ID でサインインする>
https://support.apple.com/ja-jp/HT204053
※【確認①】をお試しいただいてもLiteプラン、Premiumプランが使えない場合は、【確認②】へお進みください。
【確認②】データ移行操作をする
データ移行の操作を行うことで、購入済の会員ステータスや学習データが引き継がれます。
以下FAQに操作手順の画像案内もございますので、ご確認の上、データ移行操作をお願いいたします。
<【機種変更】データを移行したい(iPhone→iPhone)>
※【確認①】【確認②】をお試しいただいてもLiteプラン、Premiumプランが使えない場合は、【確認③】へお進みください。
【確認③】アプリを終了(タスクキル)をして再起動する
会員ステータスを引き継げない場合会員ステータスを引き継げない場合、アプリの終了(タスクキル)をお試しください。
【確認①〜③】の全てをご確認いただいてもLiteプラン、Premiumプランが使えない場合は、アプリ内よりmikanカスタマーサポートへお問合せください。
■Android→ Androidの場合
【確認①】「LiteプランまたはPremiumプラン購入時と同じGoogleアカウント」でログインしているか？
Play storeに、「LiteプランまたはPremiumプラン購入時に使用したGoogleアカウント」でログインしていただくことで、新端末でもLiteプラン、Premiumプランをお使いになれます。
以下Google Playヘルプページを参考に、Play storeに購入時と同じGoogleアカウントでのログインをお願いいたします。
<Google Playストアでアカウントを追加、使用する方法>
※【確認①】をお試しいただいてもLiteプラン、Premiumプランが使えない場合は、【確認②】へお進みください。
【確認②】データ移行操作をする
データ移行の操作を行うことで、購入済の会員ステータスが引き継がれます。
以下FAQに操作手順の画像案内もございますので、ご確認の上、データ移行操作をお願いいたします。
<【機種変更】データを移行したい(Android→Android)>
※【確認①】【確認②】をお試しいただいてもLiteプラン、Premiumプランが使えない場合は、【確認③】へお進みください。
【確認③】アプリを終了(タスクキル)をして再起動する
mikanアプリのタスクキル後、再起動していただき、購入済みステータスの反映をご確認ください。
タスクキル方法はお使いの端末によって異なりますので、ご自身でご確認をお願いいたします。
【確認①〜③】の全てをご確認いただいても会員ステータスを引き継げない場合は、アプリ内よりmikanカスタマーサポートへお問合せください。
■異なるOS(iOS(iPhone・iPad)⇄ Android)の場合
【確認①】データ移行操作をする
データ移行の操作を行うことで、購入済の会員ステータスや学習データが引き継がれます。
以下FAQに操作手順の画像案内もございますので、ご確認の上、データ移行操作をお願いいたします。
<【機種変更】データを移行したい(iPhone⇄Android)>
【確認②】アプリを終了(タスクキル)をして再起動する
mikanアプリのタスクキル後、再起動していただき、購入済の会員ステータスが反映されるかご確認ください。
Androidをご利用のお客様は、タスクキル方法はお使いの端末によって異なりますので、ご自身でご確認をお願いいたします。
【確認①②】をご確認いただいても会員ステータスを引き継げない場合は、アプリ内よりmikanカスタマーサポートへお問合せください。
【注意事項】旧端末での解約を忘れずに！(異なるOSの場合)
<異なるOSの場合>
確認①,②をお試しいただき、購入済の会員ステータスや学習データが引き継がれた方は、「今後使用しないOSでのサブスクリプションの解約」を忘れずにお願いいたします。
下記FAQをご確認いただき、解約手続きを期日内にお願いいたします。解約をしない場合、契約更新になりますのでご注意ください。
また、新端末へ引き継いだプランの終了後は、改めて新端末での契約をお願いいたします。