はじめに

メール認証しても認証待ちになる場合は次のことが考えられます。

 

1. 認証メールの確認時に異なるURLから確認している

以前の認証メールを開いており無効のURLから認証している可能性があります。
新しいメールからご確認ください。

 

2. 認証メールを送った端末とは、異なる端末から認証メールを確認している

認証メールの確認は、必ず認証メールを送信した同じ端末内からご確認をお願いします。

  • PCや他の端末からの認証はできません
  • キャリアメールアドレスのご利用は推奨しておりません

 

3. セキュリティ機能や、広告ブロック用アプリの影響により、メール認証が正常に行えない

広告ブロックアプリや制限設定を一時的に解除していただき、あらためてメール認証のお手続きをお願いいたします。

 

4. すでにApple ID / Googleアカウントで紐付けを行なっている

すでにApple IDやGoogleアカウントで紐付けを行なっている場合、メールアドレスを登録してもメールは届かない仕様となります。もしメール連携をご希望の場合は、これらのアカウントとは別のメールアドレスをご用意ください。

上記でも改善しない場合

上記3点を添えてカスタマーサポートまでお知らせください。