アップグレードとは？
有料プランのLiteプランからPremiumプラン へのプラン変更を指します。
Androidでアップグレードを行う場合、下記2つのケースで決済のタイミングや仕組みが異なりますので ご確認のうえ手続きをお願いいたします。
- LiteプランとPremiumプランの契約期間が同じ場合
- LiteプランとPremiumプランの契約期間が異なる場合
(ご案内語句補足)
- サブスクリプション：定期購入
- Liteプラン料金充当期間：既に支払っているLiteプラン料金でPremiumプランをご利用いただく期間
1. LiteプランとPremiumプランの契約期間が同じ場合 (例: Liteプラン 1年 → Premiumプラン 1年)
この場合は、Premiumプランへのアップグレード操作と同時に Premiumプランのサブスクリプションが即時開始されます。
既に支払っているLiteプランの残金と、Premiumプランとの差額分を請求いたします。
2. LiteプランとPremiumプランの契約期間が異なる場合 （例: Liteプラン 1年 → Premiumプラン 1ヶ月）
まず、Liteプランの残り期間を日割りで算出し、その分をPremiumプランへ充当させます。 その充当期間が終わり次第、アップグレード時に選択したPremiumプランのサブスクリプションの決済が始まります。
※ アップグレード操作を行なった段階でPremiumプランの利用は開始されますが、 既に支払っているLiteプラン料金でPremiumプランをご利用いただく期間が発生いたします。
そのため、Premiumプランのサブスクリプションの決済タイミングは、Liteプラン料金充当期間終了時となります。
「2. LiteプランとPremiumプランの契約期間が異なる場合」に当てはまる方の注意事項とよくある質問
(※ 必ずお読みください )
1. アップグレードしたらPremiumプランはすぐに使えるの？
はい。アップグレード操作を行なった段階で、選択したPremiumプランが即時反映となります。
2. アップグレードしたプランの請求はいつ？
①Liteプランの契約期間中にPremiumプランへアップグレードした場合
Liteプラン料金充当期間終了時に、Premiumプランの請求がございます。 アップグレードしたプランの請求はアップグレード時ではございません。 アップグレード時にGoogle Play Storeより届くメールに請求日の記載がございますので、ご確認をお願いいたします。
②Liteプランの契約終了日にPremiumプランにアップグレードした場合
アップグレード時に請求がございます。 プラン変更時にGoogle Play Storeより届くメールに請求日の記載がございますので、ご確認をお願いいたします。
3. アップグレード後のLiteプラン料金充当期間に解約するとどうなる？
Liteプラン料金充当期間中に、解約をしても残額返金にはなりませんのでご注意ください。
解約は次回のサブスクリプション更新をキャンセルすることを指します。
4. アップグレードしたPremiumプランの次回サブスクリプション更新を止めるためには？
解約操作をお願いいたします。
①Liteプラン料金充当期間中に解約操作をした場合
Liteプラン料金充当期間終了時のPremiumプランの初回請求はございません。
②Premiumプラン初回請求後に解約操作をした場合
Premiumプランのサブスクリプション2回目以降の請求はされません。
5. Premiumプラン1ヶ月へアップグレードすれば、Premiumを1ヶ月だけ利用できる？
必ずしも1ヶ月の利用とはなりません。
例えばLite1年間7200円購入後、数日でPremium1ヶ月1800円にアップグレードした場合、 Liteプラン料金充当期間が発生いたしますので、Premiumプランを数ヶ月利用することになります。
(Liteプラン残額がPremium1ヶ月分の場合は、1ヶ月程度の利用となる可能性はございます。)
上記でも解決しない場合
- エラー箇所がわかるスクリーンショット（よりスムーズにご案内が可能です）
- お問い合わせ詳細
- お問い合わせID（お問い合わせID取得方法）
上記3点を添えてカスタマーサポートまでお知らせください。