はじめに
学校や学習塾にて、iPhoneやiPadをご利用している方で、アプリ内の設定によって発生する現象となります。
mikanアプリ内の「共通端末設定」のON / OFFをご確認いただきますと幸いです。
共通端末設定がONになっている場合は、30分間利用が無い時に自動でログアウトするようになっております。
そのため、自動ログアウトをご希望されない場合には、共通端末設定がOFFにしてください。
ログインしている状態の場合
- マイページ > 設定 > プロフィール > アカウント > 学校・塾 > 右上の歯車アイコン をタップ
- 共通端末設定のON/OFFを確認
ログアウトしている状態の場合
- マイページ > 設定 > プロフィール > アカウント > 学校・塾でご利用の方はこちら > 右上の歯車アイコン をタップ
- 共通端末設定のON/OFFを確認
設定の表示が出ない場合
アプリを最新バージョンへアップデートをお願いいたします。
上記でも解決しない場合
- エラー箇所がわかるスクリーンショットもしくは動画（よりスムーズにご案内が可能です）
- お問い合わせ詳細
- お問い合わせID（お問い合わせID取得方法）
上記3点を添えてカスタマーサポートまでお知らせください。