はじめに
過去にご利用いただいたアプリが「英語アプリmikan」に統合されるなど、現在ストアに存在しないアプリがあります。
以下の手順に従って、アプリの復元をお願いいたします。
以下の手順に従って、アプリの復元をお願いいたします。
アプリ復元手順(Androidの場合)
- Androidのスマートフォン・タブレット内の「Play ストア」アプリをタップ
- 画面右上の自身のGoogleアカウントのアイコンをタップ
- 「マイアプリ&ゲーム」をタップ
- 「ライブラリ」の一覧から過去に購入したアプリを復元
上記でも解決しない場合
もし上記の手順でも解決しない場合は、以下の情報をカスタマーサポートまでお知らせください。
- エラー箇所がわかるスクリーンショット(よりスムーズにご案内が可能です)
- お問い合わせ詳細
- お問い合わせID(お問い合わせID取得方法)