はじめに
学習データのリセットは端末によってご案内が異なります。
なお、次にご案内するのは、アプリ内のすべてのデータを削除する方法です。
iPhone, iPad
すべての学習データや教材進捗をリセットする場合は、下記の手順をお試しください。
- アプリ内画面右下の [マイページ] をタップ
- [設定] をタップ
- [プロフィール] を選択
- [アカウント] を選択
- （AppleID／メールアドレス）いずれかで新規登録
- 新規登録が完了後、再度 [アカウント] をタップ
- [ログアウト] をタップ
- 初期化完了
- メールアドレスでご登録いただく場合はメールが届く正確なものをご使用ください
- 作成したアカウントにログインすると、以前のデータが戻ります
- 一部の学習データや進捗をリセットする場合は、教材ごとの学習ステータスをリセットしたい をご確認ください。
Android
現在、教材進捗の一部をリセットする機能は搭載されておりません。
アプリを削除することで、アカウント情報含む全ての学習データの初期化が可能です。
ランキング内にアカウント（ニックネーム）が掲載されている場合は、初期化後もアカウント（ニックネーム）が一定期間残ります。
ランキング更新以降は、ランキングからアカウント（ニックネーム）が消えます。
参考
上記でも解決しない場合
- エラー箇所がわかるスクリーンショットもしくは動画（よりスムーズにご案内が可能です）
- お問い合わせ詳細
- お問い合わせID（お問い合わせID取得方法）
上記3点を添えてカスタマーサポートまでお知らせください。