はじめにご確認いただきたいこと

• デバイスの音量設定

• テスト内の制限時間バー右上の歯車アイコンから「マナーでも発音を再生」がオンになっているか

• mikanアプリ内設定での音量確認

• 電波状況の確認

音量設定の確認方法については、以下の手順をご確認ください。
[iPhone, iPad] または [Android] を選択してください。

iPhone・iPad

手順1

1. 教材詳細を開く
2. [はじめる(または続きから)] をタップ
3. [詳細設定] > [サウンド] をタップ

 手順2

1. アプリ内画面右下の [マイページ] をタップ
2. [設定] をタップ
3. [単語] をタップ
4. [サウンド] をタップ

Android

1. アプリ内の画面右下の[マイページ] をタップ
2. [設定] をタップ
3. [音声] の発音の大きさ・効果音の大きさを（大・中・小・消音）から選択

上記でも解決しない場合

以下、3点を添えてカスタマーサポートまでお知らせください。

• エラー箇所がわかるスクリーンショットもしくは動画（よりスムーズにご案内が可能です）
• お問い合わせ詳細
• お問い合わせID（お問い合わせID取得方法）