はじめに

購入済みプランの登録状況は次の手順にてご確認ください。

 

確認方法1

  1. Androidのスマートフォンもしくはタブレットで、「Play ストア」アプリをタップ
  2. 画面右上のご自身のグーグルアイコンをタップ
  3. 「お支払いと定期購入」をタップ
  4. 「定期購入」を選択
  5. 「mikan」を選択
  6. 契約内容を確認
 

確認方法2

カスタマーサポートでのお客様の登録状況の確認も可能です。
カスタマーサポートでの確認をご希望の場合は次の情報を共有ください。
  • 有料プラン購入時の注文番号
  • 有料プラン購入時に使用したGoogleアカウント
 

「注文番号」の確認方法
Google Playで購入した注文番号（取引ID）を確認する２つの方法
https://www.iscle.com/web-it/g-drive/g-play/payments-number.html

「購入時に使用したGoogleアカウント」
有料プランを購入した時に「Playストア」にログインしていたアカウント（メールアドレス）です。

 

注意点

  • 「定期購入」にmikanが表示されない場合、有料プランを契約しておりません。
  • 契約状況についてのご不明な点は、アプリが表示されている画面のスクリーンショットの共有をお願いいたします。

 

上記でも解決しない場合

  • アプリが表示されている画面やメールのスクリーンショット（よりスムーズにご案内が可能です）
  • お問い合わせ詳細
  • お問い合わせID（お問い合わせID取得方法）

上記3点を添えてカスタマーサポートまでお知らせください。