A. Google Play ストアの「定期購入」画面から確認できます。

mikanの契約状況は、お客様ご自身のGoogleアカウントで確認が可能です。以下の手順に従ってご確認ください。

 

契約内容の確認方法

方法①:Google Play ストアから確認

 
  1. ホーム画面またはアプリ一覧から「Google Play ストア」を開く

  2. 画面右上のプロフィールアイコンをタップ

  3. 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選択

  4. 契約中のサービス一覧が表示される(mikanが含まれていれば契約中)

  5. 「次回の請求日」「金額」「契約プラン」「キャンセル」ボタン等が確認できます

※複数のGoogleアカウントをご利用の場合は、購入時と同じアカウントに切り替えてご確認ください。

 

方法②:カスタマーサポートに問い合わせる

契約状況の確認は、カスタマーサポートからも可能です。
以下の情報をお手元にご用意のうえ、お問い合わせください:

必要な情報

  • 注文番号(取引ID)(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

  • 購入時に使用したGoogleアカウントのメールアドレス

▶︎ 注文番号の確認方法(Google公式)

 
 

注意点

  • Googleアカウントを複数使っている場合は、購入時のアカウントでログインしているかご確認ください

  • 「定期購入」内にmikanが表示されない場合、有料プランをご契約中ではない可能性があります

 

 

上記でも解決しない場合

もし上記の方法でも解決しない場合は、以下の情報をカスタマーサポートまでお知らせください。

  • アプリが表示されている画面やメールのスクリーンショット(よりスムーズにご案内が可能です)
  • お問い合わせ詳細
  • お問い合わせID(お問い合わせID取得方法