A. Google Play ストアの「定期購入」画面から確認できます。
mikanの契約状況は、お客様ご自身のGoogleアカウントで確認が可能です。以下の手順に従ってご確認ください。
契約内容の確認方法
方法①:Google Play ストアから確認
ホーム画面またはアプリ一覧から「Google Play ストア」を開く
画面右上のプロフィールアイコンをタップ
「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選択
契約中のサービス一覧が表示される(mikanが含まれていれば契約中)
「次回の請求日」「金額」「契約プラン」「キャンセル」ボタン等が確認できます
※複数のGoogleアカウントをご利用の場合は、購入時と同じアカウントに切り替えてご確認ください。
方法②:カスタマーサポートに問い合わせる
契約状況の確認は、カスタマーサポートからも可能です。
以下の情報をお手元にご用意のうえ、お問い合わせください:
必要な情報
注文番号(取引ID)(例:GPA.1234-5678-9012-34567)
購入時に使用したGoogleアカウントのメールアドレス
注意点
Googleアカウントを複数使っている場合は、購入時のアカウントでログインしているかご確認ください
「定期購入」内にmikanが表示されない場合、有料プランをご契約中ではない可能性があります
上記でも解決しない場合
もし上記の方法でも解決しない場合は、以下の情報をカスタマーサポートまでお知らせください。
- アプリが表示されている画面やメールのスクリーンショット(よりスムーズにご案内が可能です)
- お問い合わせ詳細
- お問い合わせID(お問い合わせID取得方法)