mikan PRO・PRO PLUSの利用料金について

mikan PRO・PRO PLUSの料金は購入画面にてご確認ください。ご登録後は解約手続きを行わない限り、自動的に契約更新が行われます。 ※契約後はプランの変更ができません。※価格やプランは見直されることがあります。 【参照】■【重要】iOS11 以前のOS...

24時間限定タイムセールについて

「英語アプリmikan」を初回ダウンロード後、24時間以内限定のセールです。セール金額については、以下をご確認ください。 ＊表の拡大はこちら 【注意事項】※初回ダウンロードより24時間経過しますとセール価格は適用されません。※次回更新時は、通常価格となります。...

24時間限定タイムセール（iPhone, iPad）の無料期間の付与の注意点について

セール価格（6,000円）を購入の場合、無料トライアルは付与されず、すぐに課金となりますのでご注意ください。 通常の1年プラン（無料トライアル期間付き）や学割プランをご希望の場合は、24時間タイムセールが終了後に、再度mikan PROの購入画面からご購入ください。&n...

有料プランに登録したい（通常購入）

mikan PROの登録方法は以下の手順に従って操作をお願い致します。 【購入方法】アプリ内画面下「教材一覧」をタップ利用したい「教材一覧」をタップPRO or PRO PLUSへ登録  【注意事項】一度有料プランにご登録されますと、解約手続きをされない限り自...

学生割を利用したい（U25, U18）

学生割 (U25, U18) は＜PRO＞のみ利用が可能です。PRO PLUSは適用外となります。 学校登録は高校のみになります。 U25を登録する場合は、卒業した年度をご登録ください。購入画面にてU25プランを適用した価格が表示されます。 【購入方法】学校登...

高校生未満（小中学生）がU18割を適用する方法は？

mikan PRO購入時にU18を適用するには、アプリ内で学校と学年を登録後、PRO購入画面に進む必要がございます。現在、学校登録は高校のみになります。高校生未満（小中学生）のお客様は、目標とする高校の高校一年生などにご登録後、PRO購入画面にお進みください。 【参考】...

支払い方法

支払い方法は、ご自身のキャリアや端末の契約によって異なります。 【iPhone, iPad】▽App Store や iTunes Store で購入した代金の請求の仕組みhttps://support.apple.com/ja-jp/HT201359 【An...

mikan PROの契約状況を確認したい（iPhone, iPad）

mikan PROの登録状況は、以下の手順にてご確認いただけます。Appleの仕様上、弊社からお客様の個人情報に関わる契約状況などを確認することができかねますので、ご自身でご確認いただけますと幸いです。■確認方法①①iPhone,iPad端末本体の「設定アプリ」をタップ②画面上部...

mikan PROの契約状況を確認したい（Android）

mikan PROの登録状況は、以下の手順にてご確認いただけます。＜手順＞①Androidのスマートフォンもしくはタブレットで、「Play ストア」アプリをタップ②画面右上のご自身のグーグルアイコンをタップ③「お支払いと定期購入」をタップ④「定期購入」を選択⑤ 「mikan」を選...

ファミリー共有・ファミリーグループに連携している場合mikan PROは購入可能か？

◆ファミリー共有（iPhone, iPad）ファミリー共有している場合は、購入並びに、サブスクリプションの共有はできません。ファミリー共有の連携を解除後に、サブスクリプションの購入をお願いいたします。◆ファミリーグループ（Android）Googleの仕様上、ファミリーグループに...

返金したい（iPhone・iPad）

弊社では、Appleの仕様上、お客様の決済情報を保持していないため下記の対応を行うことができません。- mikanから返金すること- お客様に返金してもらえるよう、mikanからAppleにお願いすること大変お手数をお掛けいたしますが、お客様ご自身で返金の申請...

返金対象外になる場合（iPhone・iPad）

返金申請後「返金対象外」と表示される場合は、以下の手順でAppleサポートに直接お問い合わせをお願いいたします。※返金可否の判断は、弊社ではなくAppleが「Appleメディアサービス利用規約」に基づき返金可否を判断いたします。場合によっては返金不可と判断されることもございますの...

返金したい（Android）

返金は、弊社にて返金判断を致します。※返金はGoogleplayを通して行います。弊社からの直接返金ではございません。mikanでは、お試し無料期間を除き購入から「72時間以内」でのご申告に限り返金対応を行なっております。お試し無料期間を除き購入から72時間を経過の場合、正当な理...

解約方法（iPhone・iPad）

解約は、次回の契約更新をキャンセルすることを指します。解約詳細は、Apple のサブスクリプションを解約する方法をご参照ください。＜解約方法＞①端末本体の「設定」アプリ をタップ②画面上部のユーザ名をタップ③「サブスクリプション」をタップ④「mikan」をタップ⑤「サブスクリプシ...

解約方法（Android）

解約は次回の契約更新をキャンセルすることを指します。＜解約方法＞①Androidのスマートフォンもしくはタブレットで、「Play ストア」アプリをタップ②画面右上のご自身のグーグルアイコンをタップ③「お支払いと定期購入」をタップ④「定期購入」をタップ⑤「mikan」を選択⑥「定期...

PROの購入やアプリ内課金ができない（iPhone, iPad）

PROの購入やアプリ内課金ができない場合、お客様の端末設定でアプリ内課金が無効になっている可能性がございます。以下URL記事の手順にしたがって、「App内課金」の画面で「許可する」にチェックがついているかご確認ください。https://support.apple.com/ja-j...

mikan内で過去に購入した教材が使えなくなった

下記手順で復元できない場合は、教材を購入した時と同じAppleID or Googleアカウントでログインしているかご確認ください。購入時と異なるアカウンにログインしている場合は、復元できません。 ＜購入の復元方法＞【iPhone, iPad】アプリ内画面右下の「マイペ...

過去に購入したアプリがアプリストア内に見つからない（iPhone, iPad）

過去にお使いいただいたアプリが「英単語アプリmikan」に統合されるなど、現在ストアに存在しないアプリがございます。以下の手順に沿って、アプリの復元をお願いいたします。 ＜操作方法＞iPhone・iPad本体の「App Store」アプリをタップ画面右上の丸いアイコンを...

過去に購入したアプリがアプリストア内に見つからない（Android）

過去にお使いいただいたアプリが「英単語アプリmikan」に統合されるなど、現在ストアに存在しないアプリがございます。以下の手順に沿って、アプリの復元をお願いいたします。 ＜操作方法＞Androidのスマートフォン・タブレット内の「Play ストア」アプリをタップ画面右上...

「医学英単語」は購入できますか？

申し訳ございません。医学英単語は間違った日本語訳を誤植している箇所があるため、販売を停止いたしました。mikan PRO教材に「医歯薬系入試によく出る英単語600」をご用意致しております。ぜひ、そちらをご活用いただけますと幸いです。

新デザインにアップデートしたら「医学英単語」が見つからない（iPhone, iPad）

医学英単語については、誤植が多く発生していたため、掲載の取り下げと返金対応を実施しております。またiPhone,iPadの新デザイン版では医学英単語が使用できません。恐れ入りますが、すでに医学英単語を購入済みの方は返金手続きをお願いいたします。返金に関しまして、iPhone, i...

新デザインにアップデートしたら「医学英単語」が見つからない（Android）

医学英単語については、誤植が多く発生していたため、掲載の取り下げと返金対応を実施しております。またAndroidの新デザイン版では医学英単語が使用できません。恐れ入りますが、すでに医学英単語を購入済みの方は返金手続きをお願いいたします。▶︎返金をご希望のお客様は、返金申請フォーム...

アップグレード方法（PRO → PRO PLUS）

既に mikan PRO をご契約済みの方が PRO PLUS へアップグレードする方法になります。 ※ アップグレードする場合は、アップグレード時点から PRO PLUS プランが開始され既存でご契約いただいていた mikan PRO 分の差額が返金されることとなりま...

有料プランが二重で請求されている

はじめに アプリ内でアラートが表示され、詳しくみるをタップしたらこの画面が表示されたmikanのサブスクリプションに関して、Appleからの請求が1つではなく2つきている このいずれかに当てはまる場合に限ります。 ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。以下の...