課金していないのに有料教材を使えるのはなぜ？

アプリを新規ダウンロード時に、無料で有料教材 (Premiumプラン) の利用が可能です。  ＜対象者と注意点＞有料教材の無料提供期間は、24時間 (一部のお客様のみ3日間) となります。料金の発生また解約の必要もございません。新規ダウンロードした方のみ付与されます。ア...

Premiumプラン・Liteプランの利用料金について

Premiumプラン (旧: PRO PLUS) ・Liteプラン (旧: PRO)の料金は購入画面にてご確認ください。 ご登録後は解約手続きを行わない限り、自動的に契約更新が行われます。 ※契約後はプランの変更ができません。※価格やプランは見直されることがあります。&...

無料・Liteプラン・Premiumプランの違いを知りたい

mikanでは3つのプランをご用意しております。 ※暗記シート機能・スキップ機能はランクアップテストでは使用できません。 【参照】■Liteプラン・Premiumプランの利用料金について

有料プランを購入したい

Premiumプラン (旧: PRO PLUS) ・Liteプラン (旧: PRO)の登録方法のご案内になります。 【購入方法】アプリ内画面下「教材一覧」をタップ利用したいPremiumプランまたはLiteプランの教材をタップPremiumプラン or Liteプランへ...

お支払い方法

支払い方法は、ご自身のキャリアや端末の契約によって異なります。Apple Support （iOSユーザー）、 Google Playヘルプ （Androidユーザー）を確認してください。ご注意 お住まいの国や地域によって異なりますのでご注意ください。また支払いはどのプランも一括...

請求はいつ行われますか？

◼︎前提mikanにはLiteプラン・Premiumプランの2つの有料プランが存在します。利用期間は3つあり、1ヶ月・6ヶ月・1年となります。全ての支払いは一括となります。 ◼︎請求決済手続きを行なった時点で、ご利用の端末に設定している決済方法で請求が発生します。決済方...

領収書の受け取り方

領収書の受け取りを希望する場合は、 Apple Support （iOSユーザー）、 Google Playヘルプ （Androidユーザー）にて、領収書取得方法を確認してください。ご注意 mikanでは領収書の発行や但し書きなどを行なっておりませんのでご了承ください。

有料プランが購入できない理由を知りたい

概要 有料プランが購入できない購入時にエラーが表示される 英語アプリmikan (以下、mikan) にて、これらのトラブルに当てはまる方は次の端末の案内へお進みください。 iOS (iPhone, iPad) をご利用の場合 【STEP1】不具合の可能性を確認するmi...

有料プランを購入したが使えない

有料プラン購入後に有料教材や機能が使えない場合はアプリ、端末を再起動端末本体のアカウントは購入時と同じ（Apple ID or Googleアカウント）にサインインしているか 上記でも改善しない場合はカスタマーサポートまでお知らせください。

解約手順を知りたい(自動更新を止める)

有料プランの解約を希望する場合は、 Apple Support （iOSユーザー）、 Google Playヘルプ （Androidユーザー）にて、それぞれの解約手続きを確認してください。 ご注意 アプリストアによっては、サブスクリプションの解約期限を設定しています。そ...

返金方法を知りたい

有料プランの払い戻しを希望する場合は、 Apple Support （iOSユーザー）、 Google Playヘルプ （Androidユーザー）、それぞれの払い戻しポリシーを確認してください。その後、払い戻しをリクエストするか、最近の取引について問...

24時間限定タイムセールについて

24時間タイムセールとは？ 「英語アプリmikan」を初回ダウンロード後、24時間以内限定のセールです。セール金額については、以下をご確認ください。  ＊表の拡大はこちら 【注意事項】初回ダウンロードより24時間経過しますとセール価格は適用されません。次回更新...

LiteプランからPremiumプランへの変更方法

既にLiteプラン (旧: PRO) をご契約済みの方がPremium (旧: PRO PLUS) へアップグレードする方法になります。ご利用の端末ごとに手順が異なりますのでご注意ください。 【iPhone, iPadをご利用の場合】アップグレードした時点からPremi...

PremuimプランからLiteプラン への変更方法

すでにPremiumプラン (旧: PRO PLUS) を購入済みの方がLiteプラン (旧: PRO) へダウングレードする方法をご案内します。 ◆mikanでのダウングレードの考え方Premiumプラン期間内にLiteプランへダウングレードすると、Premiumプラ...

【機種変更後】Liteプラン・Premiumプランが使えない

目次■iOS→iOS(iPhone・iPad)の場合■Android→ Androidの場合■異なるOS(iOS(iPhone・iPad)⇄ Android)の場合■注意事項■iOS→iOS (iPhone・iPad) の場合 【確認①】「Liteプラン (旧: PRO) または...

ファミリーグループ(共有)での有料プランの購入

◆ファミリー共有（iPhone, iPad）ファミリー共有している場合は、購入並びに、サブスクリプションの共有はできません。ファミリー共有の連携を解除後に、サブスクリプションの購入をお願いいたします。  ◆ファミリーグループ（Android）Googleの仕様...

mikan内で過去に購入した教材が使えなくなった

下記手順で復元できない場合は、教材を購入した時と同じAppleID or Googleアカウントでログインしているかご確認ください。購入時と異なるアカウンにログインしている場合は、復元できません。 ＜購入の復元方法＞【iPhone, iPad】アプリ内画面右下の「マイペ...

「医学英単語」は購入できますか？

申し訳ございません。医学英単語は間違った日本語訳を誤植している箇所があるため、販売を停止いたしました。 Lite (旧: PRO)教材に「医歯薬系入試によく出る英単語600」をご用意致しております。ぜひ、そちらをご活用いただけますと幸いです。

プラン変更方法について (iPhone, iPad)

こちらのページでは iPhone, iPad のプラン変更方法についてご案内いたします。注意事項をよくご確認の上、ご対応いただきますようお願い申し上げます。 注意事項①ここでの「プラン変更」は同じプラン内での学割プランへの変更、または期間の変更を指しております。別のプラ...

購入済みの契約状況を確認したい (iPhone, iPad)

購入済みの契約状況は、以下の手順にてご確認いただけます。Appleの仕様上、弊社からお客様の個人情報に関わる契約状況などを確認することができかねますので、ご自身でご確認いただけますと幸いです。 ■確認方法①iPhone,iPad端末本体の「設定アプリ」をタップ画面上部の...

返金対象外になる場合 (iPhone, iPad)

返金申請後「返金対象外」と表示される場合は、以下の手順でAppleサポートに直接お問い合わせをお願いいたします。   ※返金可否の判断は、弊社ではなくAppleが「Appleメディアサービス利用規約」に基づき返金可否を判断いたします。 場合によっては返金不可と判断され...

有料プランの購入やアプリ内課金ができない (iPhone, iPad)

有料プランの購入やアプリ内課金ができない場合、お客様の端末設定でアプリ内課金が無効になっている可能性がございます。以下URL記事の手順にしたがって、「App内課金」の画面で「許可する」にチェックがついているかご確認ください。https://support.apple.com/ja...

過去に購入したアプリがアプリストア内に見つからない (iPhone, iPad)

過去にお使いいただいたアプリが「英語アプリmikan」に統合されるなど、現在ストアに存在しないアプリがございます。以下の手順に沿って、アプリの復元をお願いいたします。 ＜操作方法＞iPhone・iPad本体の「App Store」アプリをタップ画面右上の丸いアイコンをタ...

有料プランが二重で請求されている

はじめに アプリ内でアラートが表示され、詳しくみるをタップしたらこの画面が表示されたmikanのサブスクリプションに関して、Appleからの請求が1つではなく2つきている このいずれかに当てはまる場合に限ります。 ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。以下の...

アップグレード時の注意点 (Android)

アップグレードとは？ 有料プランのLiteプラン (旧: PRO) からPremiumプラン (旧: PRO PLUS) へのプラン変更を指します。Androidでアップグレードを行う場合、下記2つのケースで決済のタイミングや仕組みが異なりますので ご確認のうえ手続きをお願いいた...

購入済みプランの契約状況を確認したい (Android)

購入済みプランの登録状況は次の手順にてご確認ください。＜手順1＞Androidのスマートフォンもしくはタブレットで、「Play ストア」アプリをタップ画面右上のご自身のグーグルアイコンをタップ「お支払いと定期購入」をタップ「定期購入」を選択「mikan」を選択契約内容を確認 &n...

過去に購入したアプリがアプリストア内に見つからない (Android)

過去にお使いいただいたアプリが「英語アプリmikan」に統合されるなど、現在ストアに存在しないアプリがございます。以下の手順に沿って、アプリの復元をお願いいたします。 ＜操作方法＞Androidのスマートフォン・タブレット内の「Play ストア」アプリをタップ画面右上の...