不具合の解消方法
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不具合が起こった場合の対処法
不具合が発生した場合は、まず下記の項目をお試しください。※単体アプリは販売停止しサポートが終了しているため、アップデートを伴う不具合の改善は実施しておりません。・端末を最新バージョンにアップデート ・アプリを最新バージョンにアップデート ・端末の再起動 ・電波の良い状態で操作上記...
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アプリのアップデート方法
アプリのアップデートは以下の操作をお願いいたします。【iPhone, iPad】①端末の「App Store」 をタップ②画面下の「検索」をタップして「英単語アプリmikan」を検索③「英単語アプリmikan」をタップ④「アップデート」をタップ※「英単語アプリmikan」の詳細ペ...
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音声・効果音が聞こえない
音声や効果音での不具合は、下記の項目をお試しください。＜確認項目＞・ デバイスの音量設定・電波状況・テスト内制限時間バー右上の歯車アイコンから「マナーでも発音を再生」がオンになっているか・mikanアプリ内設定での音量を確認【iPad, iPhone】＜手順1＞①教材詳細②鍵マー...
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ランキングやポイントが更新しない
月初は、ポイントの反映に時間がかかることがございます。しばらく時間をおいてからご確認ください。
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ランキングにニックネームが表示されない・反映しない
再度ニックネームを変更していただき、ランキングの確認をお願いいたします。
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一部の音声が出ない（Android）
以下の手順で端末の読み上げ機能を設定後、再度音声の確認をお願いいたします。＜手順＞①端末の「設定」アプリをタップ②スマートアシストをタップ③ユーザー補助をタップ④テキストの読み上げをタップ⑤「優先するエンジン」をタップ⑥「Googleのテキスト読み上げエンジン」に設定
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文字が大きくて回答が見えません（Android）
端末のフォントサイズを変更していただくことで解消の可能性がございます。＜手順＞①端末の「設定」アプリをタップ②「画面」をタップ③文字サイズを小さくする
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アプリ内からお問い合わせしたチャット内容が消えてしまった（Android）
この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。今回、Androidの開発を行ったため、アプリ内の「よくある質問・お問い合わせ」からお問い合わせいただいたチャットが消えてしまい、お客様側から確認できなくなってしまう場合がございます。チャット内容が消えてしまった場合は、お手数ですが、再...
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キャッシュクリア（Android）
Androidの不具合では、キャッシュクリアを行うことで改善する場合がございます。ただし、不具合の内容によっては、キャッシュクリアを行うことでデータが全て消えることがございます。「キャッシュクリア可能な不具合一覧」に記載がない不具合は、直接カスタマーサポートへご連絡をお願いいたし...