不具合の対処法を知りたい

はじめに不具合が発生した場合は、以下の項目をお試しください。端末を最新バージョンにアップデート アプリを最新バージョンにアップデート 端末を再起動 電波の良い環境で操作  注意事項「英語アプリ mikan」以外のアプリは、販売停止およびサポート終了に伴い、アップデートに...

アプリのアップデート方法を知りたい

はじめにアプリを最新版にアップデートしていただくには、以下の手順をご確認ください。 【iPhone・iPadをご利用の場合】1. 端末の「App Store」を開く2. 画面下の「検索」タブをタップ3. 「英語アプリmikan」と検索4. 表示された「英語アプリmika...

確認されている不具合 (iPhone・iPad)

はじめにmikan開発チームが確認した不具合は、以下の通りです。このリストは、新たに確認された不具合が追加されるなど、定期的に更新されます。不具合が発生した場合は、まず最新バージョンへのアップデートをお試しください。現在発生しているすべての不具合がリストに含まれているわけではあり...

確認されている不具合 (Android)

はじめにmikan開発チームが確認した不具合は、以下の通りです。このリストは、新たに確認された不具合が追加されるなど、定期的に更新されます。不具合が発生した場合は、まず最新バージョンへのアップデートをお試しください。現在発生しているすべての不具合がリストに含まれているわけではあり...

音声・効果音が聞こえない

はじめにご確認いただきたいことデバイスの音量設定 テスト内の制限時間バー右上の歯車アイコンから「マナーでも発音を再生」がオンになっているか mikanアプリ内設定での音量確認 電波状況の確認 音量設定の確認方法については、以下の手順をご確認ください。[iPhone, iPad] ...

ランキングやポイントが更新しない

はじめに次に該当しないかご確認をお願いいたします。月初は、ポイントの反映に時間がかかることがございます。しばらく時間をおいてからご確認ください。 ランキングやポイントは、当日学習する単語は初回のみカウントされます。2回目以降はカウントの対象外ですのでご注意ください。 ランキング・...

文字サイズを変えたい（Android）

はじめに端末のフォントサイズを変更していただくことで解消の可能性がございます。端末の「設定」アプリをタップ「ディスプレイ」をタップフォントサイズを小さくする  上記でも解決しない場合エラー箇所がわかるスクリーンショットもしくは動画（よりスムーズにご案内が可能です）お問い...

問い合わせたチャット内容が消えた（Android）

はじめにチャットの内容が消えてしまった場合は、再度「よくある質問・お問い合わせ」からご報告いただけますと幸いです。  アンインストールなどを行うことで、アプリ内の「よくある質問・お問い合わせ」でのお問い合わせのチャットが消えてしまう場合がございます。 お手数を...

Q. お問い合わせIDとは？どこで確認できますか？

A. お問い合わせIDは、mikanアプリご利用端末ごとに付与される英数字のIDです。機種変更時のデータ移行や、不具合調査の際にカスタマーサポートで使用します。 ご自身で簡単に確認・コピーできますので、以下の手順をご確認ください。  iPhone / iPadをご利用の...