不具合の解消方法
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不具合が起こった場合の対処法
まず下記の項目をお試しください。※英語アプリmikan以外のアプリは、販売停止しサポートを終了しているため、アップデートを伴う不具合の改善は実施しておりません。端末を最新バージョンにアップデート アプリを最新バージョンにアップデート 端末の再起動 電波の良い状態で操作 上記の項目...
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アプリのアップデート方法
アプリのアップデートは以下の操作をお願いいたします。 【iPhone, iPad】端末の「App Store」 をタップ画面下の「検索」をタップして「英単語アプリmikan」を検索「英単語アプリmikan」をタップ「アップデート」をタップ「英単語アプリmikan」の詳細...
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音声・効果音が聞こえない
音声や効果音での不具合は、下記の項目をお試しください。 ＜確認項目＞デバイスの音量設定電波状況テスト内制限時間バー右上の歯車アイコンから「マナーでも発音を再生」がオンになっているかmikanアプリ内設定での音量を確認 【iPad, iPhone】■手順1教材詳細鍵マーク...
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ランキングやポイントが更新しない
月初は、ポイントの反映に時間がかかることがございます。しばらく時間をおいてからご確認ください。
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ランキングにニックネームが表示されない・反映しない
再度ニックネームを変更していただき、ランキングの確認をお願いいたします。
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一部の音声が出ない（Android）
端末の読み上げ機能を設定後、再度音声の確認をお願いいたします。＜手順＞端末の「設定」アプリをタップスマートアシストをタップユーザー補助をタップテキストの読み上げをタップ「優先するエンジン」をタップ「Googleのテキスト読み上げエンジン」に設定
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文字が大きくて回答が見えません（Android）
端末のフォントサイズを変更していただくことで解消の可能性がございます。 ＜手順＞端末の「設定」アプリをタップ「画面」をタップ文字サイズを小さくする
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アプリ内からお問い合わせしたチャット内容が消えてしまった（Android）
この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。 アンインストールなどを行うことで、アプリ内の「よくある質問・お問い合わせ」でのお問い合わせのチャットが消えてしまう場合がございます。 チャットの内容が消えてしまった場合は、再度「よくある質問・お問い合わせ」からご報...
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キャッシュクリア（Android）
Androidの不具合は、キャッシュクリアを行うことで改善する場合がございます。ただし不具合の内容によっては、キャッシュクリアでデータが全て消えることもあります。 ◆キャッシュクリア可能な不具合一覧：https://bit.ly/38KDFUx 「キャッシュ...