不具合の解消方法
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不具合が起こった場合の対処法
不具合が起きた場合は次の項目をお試しください。 端末を最新バージョンにアップデート アプリを最新バージョンにアップデート 端末の再起動 電波の良い状態で操作 上記の項目でも改善しない場合は、 不具合の内容 お問い合わせID ...
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アプリのアップデート方法
アプリのアップデートは以下の操作をお願いいたします。 【iPhone, iPad】端末の「App Store」 をタップ画面下の「検索」をタップして「英語アプリmikan」を検索「英語アプリmikan」をタップ「アップデート」をタップ「英語アプリmikan」の詳細ページ...
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音声・効果音が聞こえない
音声や効果音での不具合は次の確認項目の内容をご確認ください。 ＜確認項目＞デバイスの音量設定電波状況テスト内制限時間バー右上の歯車アイコンから「マナーでも発音を再生」がオンになっているかmikanアプリ内設定での音量を確認 【iPad, iPhone】■手順1教材詳細「...
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ランキングやポイントが更新しない
月初は、ポイントの反映に時間がかかることがございます。しばらく時間をおいてからご確認ください。
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ランキングにニックネームが表示されない・反映しない
ランキングにニックネームが表示されない・反映しない場合は、再度ニックネームを変更を行いご確認ください。 【参照】■ニックネームを変更したい
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一部の音声が出ない (Android)
音声が出ない場合は、端末の読み上げ機能を設定後、再度音声の確認をお願いいたします。＜手順＞端末の「設定」アプリをタップスマートアシストをタップユーザー補助をタップテキストの読み上げをタップ「優先するエンジン」をタップ「Googleのテキスト読み上げエンジン」に設定
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文字が大きくて回答が見えません (Android)
端末のフォントサイズを変更していただくことで解消の可能性がございます。 ＜手順＞端末の「設定」アプリをタップ「画面」をタップ文字サイズを小さくする
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アプリ内からお問い合わせしたチャット内容が消えてしまった (Android)
チャットの内容が消えてしまった場合は、再度「よくある質問・お問い合わせ」からご報告いただけますと幸いです。 アンインストールなどを行うことで、アプリ内の「よくある質問・お問い合わせ」でのお問い合わせのチャットが消えてしまう場合がございます。 お手数をおかけし...
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キャッシュクリア (Android)
Android不具合はキャッシュクリアを行うことで改善する場合がございます。ただし不具合の内容によっては、キャッシュクリアでデータが全て消えることもあります。 ◆キャッシュクリア可能な不具合一覧 「キャッシュクリア可能な不具合一覧」に記載がない不具合は、直接カスタマーサ...