はじめに

有料プランを購入したのに学習ができない場合の対処法についてご案内します。

有料プラン購入後、有料教材や機能が使えない場合

まず、以下の2点をご確認ください。

1. アプリと端末を再起動してみてください。

2. 端末のアカウント（Apple ID または Googleアカウント）が、購入時と同じアカウントでサインインされているか確認してください。

上記でも解決しない場合

以下、3点の情報をカスタマーサポートまでお知らせください。

• エラー箇所がわかるスクリーンショット（よりスムーズにご案内が可能です）
• お問い合わせ詳細（利用できない教材名）
• お問い合わせID（お問い合わせID取得方法）