概要

  • 有料プランが購入できない
  • 購入時にエラーが表示される

英語学習アプリmikan (以下、mikan) にて、これらのトラブルに当てはまる方は次の端末の案内へお進みください。

 

iOS (iPhone, iPad) をご利用の場合

【STEP1】不具合の可能性を確認する

mikan側の不具合の可能性があるため不具合が起こった場合の対処法をご確認ください。

【STEP2】mikanをアンインストールする

STEP1 で解決しない場合は、

  1. mikanをアンインストールする
  2. その後、再度mikanをインストールを行なってください

iOSではmikanをアンインストールしてもデータは消えませんのでご安心ください。

【STEP3】支払い方法をご確認ください

STEP2 でも解決しない場合は、Apple IDに紐づいている支払い方法に問題の可能性があります。

詳しくはApple公式サイトをご確認ください。

 

Androidをご利用の場合

【STEP1】不具合の可能性を確認する

mikan側の不具合の可能性があるため不具合が起こった場合の対処法をご確認ください。

【STEP2】キャッシュクリアを行う

STEP1 で解決しない場合は、mikan内でキャッシュクリアを行なってください。

【STEP3】支払い方法をご確認ください

STEP2 でも解決しない場合は、Googleアカウントに紐づいている支払い方法に問題の可能性があります。

詳しくはGoogle playヘルプをご確認ください。