はじめに

学習データのリセットは端末によってご案内が異なります。

なお、次にご案内するのは、アプリ内のすべてのデータを削除する方法です。

 

iPhone, iPad

すべての学習データや教材進捗をリセットする場合は、下記の手順をお試しください。

  1. アプリ内画面右下の [マイページ] をタップ
  2.  [設定] をタップ
  3.  [プロフィール] を選択
  4.  [アカウント] を選択
  5. (AppleID/メールアドレス)いずれかで新規登録
  6.  新規登録が完了後、再度 [アカウント] をタップ
  7.  [ログアウト] をタップ
  8.  初期化完了

 

  • メールアドレスでご登録いただく場合はメールが届く正確なものをご使用ください
  • 作成したアカウントにログインすると、以前のデータが戻ります
  • 一部の学習データや進捗をリセットする場合は、教材ごとの学習ステータスをリセットしたい をご確認ください。
 

Android

現在、教材進捗の一部をリセットする機能は搭載されておりません。
アプリを削除することで、アカウント情報含む全ての学習データの初期化が可能です。
 
ランキング内にアカウント(ニックネーム)が掲載されている場合は、初期化後もアカウント(ニックネーム)が一定期間残ります。
ランキング更新以降は、ランキングからアカウント(ニックネーム)が消えます。

 

参考

 

上記でも解決しない場合

  • エラー箇所がわかるスクリーンショットもしくは動画(よりスムーズにご案内が可能です)
  • お問い合わせ詳細
  • お問い合わせID(お問い合わせID取得方法

上記3点を添えてカスタマーサポートまでお知らせください。